Vikten av kundtjänst på online casino

Om man har problem eller frågor om ett casino finns ett håll att vända sig – mot kundtjänstteamet. Men hur vet man vad för språk casinots supportteam talar och det okej att skriva på svenska eller bör man hålla sig till engelska istället, dessa och andra frågor kommer våra casinoexperter att svara om i denna artikel.

Vilka språk talar kundtjänst på onlinecasinon

Om du väljer att spela på ett casino med svensk licens så kommer du allra oftast kunna få tillgång till kundtjänst på svenska. Dessutom brukar man ofta ha möjligheten att kommunicera på engelska om så föredras, eftersom de flesta onlinecasinon inte är baserade i Sverige originellt.

I vissa fall finns ännu fler språk – kanske tyska, spanska eller norska, beroende på var casinot driver verksamhet.

Det är dock inte alltid som svensk kundtjänst finns tillgängligt, så det kan vara värt att kolla efter innan du registrerar dig på ett casino ifall en svensktalande kundtjänstrepresentant är något som är viktigt för dig. Om casinots supportteam inte talar svenska brukar detta stå tydligt på kontaktsidan.

När ska jag kontakta kundtjänst

Kundtjänstteamet finns där för att hjälpa dig svara på frågor och lösa problem, men det betyder inte att du inte kan leta efter en lösning själv. De flesta spelsidor har en FAQ-sektion där de redan har svarat på vanliga frågor, så det kan också vara bra att först kolla in detta om frågan man har är ganska generell.

Har du kollat igenom FAQ-sektionen och fortfarande inte hittat en lösning på ditt problem, då kan det vara dags att kontakta casinots kundtjänst. Om problemet är tekniskt eller svårt att förklara kan en skärmdump hjälpa supportteamet enormt. Försök att ge all relevant information som skulle kunna vara viktigt – det kan ta lite mer tid till, men gör också att det går snabbare att lösa problemet.

Vad finns det för typer av kundtjänst

Generellt finns det tre olika sätt att kontakta kundtjänst på onlinecasinon, även om det inte är alla casinon som har alla dessa alternativ. Alternativen är mejl, livechatt och telefon.

Mejl är oftast ett alternativ – detta fungerar också fint, särskilt när livechatt är stängt, och det tar oftast från kring en halvtimme tills dagar tills du får ett svar.

Livechatt är precis som det låter; man får chatta med en kundtjänstrepresentant live. Ibland kan man hamna i kö och behöva vänta i några minuter innan man kan få sina svar, men när man väl kommer i kontakt med kundtjänst är detta ofta ett snabbt sätt att lösa problemet.

Slutligen har vi telefon. Om man föredrar att ringa och prata med kundtjänst så är detta ett alternativ på många svenska casinon. Ett nummer går ofta att hitta i sidfoten på spelsidan.

Nedan finns en tabell med information om kundtjänsten på populära nätcasinon i Sverige: