Política de Privacidad

Stakers tiene el compromiso de proteger la privacidad de todos sus clientes y usuarios al cumplir con todas las normas y políticas sobre la protección de datos. Al mismo tiempo, asegura a todos sus jugadores que cada dato personal no público (tal y como se establece en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679 correspondiente al Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016), se gestiona de manera íntegra, legal y en sintonía con la ética profesional de la empresa.

De igual manera, le garantizamos a nuestros usuarios que toda la información recopilada en la plataforma será utilizada única y exclusivamente para fines que el usuario conozca, comprenda y apruebe una vez se registre en la página web de Stakers.

¿QUIÉNES SOMOS?

1. Stakers es una empresa de carácter multinacional que ofrece servicios de apuestas a clientes de todas partes del mundo. Aquellos con algún interés de carácter legal relacionado con las operaciones de la compañía, los invitamos a solicitar una lista completa con todas las entidades que conforman nuestro grupo enviando un correo electrónico a support@stakers.com.

2. La empresa BonusBoostEnt Ltd. es una compañía con una sede ubicada en Chipre, exactamente en 82 Arch. Makarios III Avenue Limassol 3031. Dentro de sus responsabilidades está la gestión de todos los datos no públicos de los clientes. Cualquier información suministrada será compartida por todas las entidades que conforman el grupo y gestionada por cualquiera de ellas. 

En Stakers, reiteramos nuestra garantía de que se cumplan todas las políticas, protocolos y normas de seguridad requeridos según las leyes de España y la Unión Europea, con respecto a la gestión, procesamiento y manejo de los datos personales y confidenciales de nuestros clientes.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS? ¿CÓMO LOS UTILIZAMOS?

DATOS OTORGADOS POR QUIENES VISITAN LA PÁGINA WEB

3. En Stakers, nos encargamos de recopilar los datos del usuario que voluntariamente otorga al visitar nuestra página web y para tener acceso a todos nuestros servicios y funciones.

Información de contacto: Los prestigiosos usuarios que nos visitan tienen la opción de otorgarnos sus datos de contacto, los cuales pueden ser su nombre y apellido, y dirección de correo electrónico.

Recopilación de datos voluntarios: Nuestra compañía podrá recopilar la información o datos que usted quiera otorgar de manera voluntaria. Con el propósito de poder comunicarnos con el cliente, bien sea a través de correo electrónico, u otros canales de contacto que haya proporcionado.

En la compañía solemos recopilar información sobre el equipo o dispositivo electrónico que usan nuestros usuarios para navegar en esta página, incluyendo de igual manera los datos del hardware y software utilizado por el cliente para identificarse. Esto puede implicar la recopilación de datos como la dirección IP, datos de geolocalización, huellas dactilares, o datos específicos como la dirección MAC o IMEI.

La empresa permite que el usuario haga su registro usando su cuenta de Facebook u otra red social. Después de hacerlo, usted nos autoriza a obtener los datos básicos de dicha red. Estos datos pueden ser su nombre, fecha de nacimiento, lista de amigos y contactos, foto de perfil, así como otro dato extra que usted haya compartido públicamente en sus redes.

A su vez, nuestro sitio web mostrará la opción de ‘Invitar a un amigo’ a través de sus perfiles en las redes sociales asociadas a los servicios que ofrecemos. Una vez un tercero acepte dicha invitación, nuestra compañía obtendrá información privada de la cuenta de esa persona, incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre, número de contacto y fecha de nacimiento. Nuestra empresa podrá utilizar esos datos solo para funciones y gestiones descritas en nuestra Política de Privacidad. En caso de revelar alguno de estos datos a terceros, se hará bajo los términos que se han especificado en las políticas.

Recopilación de datos de terceros: Nuestra compañía capta los datos personales de cada uno de los proveedores de servicios de terceros. Es posible que le solicitemos datos más explícitos con el objetivo de ofrecer nuestros servicios, entre los cuales está su historial crediticio, u otros datos financieros. La finalidad de la recopilación de los datos relacionados con su identidad personal, es eliminar posibles comportamientos fraudulentos, o alguna actividad ilegal u operación ilícita.

Datos No Personales

Como parte de la segunda clasificación de la información que solicitamos, están los Datos No Personales. Estos se refieren a los datos que no pudieron ser identificados a través del uso de nuestros servicios por parte del cliente.

Los Datos No Personales recopilados se basan en información de uso agregada y de datos técnicos, los cuales pueden referirse al sistema operativo del usuario que visita la página, la duración del uso del servicio, el idioma del teclado, el navegador que use, y todas las tareas relacionadas con el servicio.

Todo Dato No Personal que esté asociado o relacionado con un Dato Personal, se considerará efectivamente como personal. Por lo cual será gestionado como tal según las políticas de privacidad.

Los Datos No Personas recopilados de su parte pertenecen a distintas categorías, las cuales mencionaremos a continuación:

Información técnica: Con la finalidad de mejorar la operatividad de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos a través de él, recopilaremos información técnica, la cual es otorgada por su ordenador, dispositivo o equipo electrónico que usted utilice. La información técnica recoge datos sobre el hardware y el software, sistema operativo, el tipo de navegador, preferencias de idioma y el sitio web desde el cual llegó a nuestros servicios. Esta recopilación incluye también algunos elementos digitales como IDFA y Google Advertising.

Datos sobre dispositivos y aplicaciones: Estos datos se refieren a la marca del dispositivo con el cual navega en nuestra web, el sistema operativo (Android, iOS, etc.), el explorador (Chrome, Safari, Opera, etc.), el historial de uso de aplicaciones, información sobre instalaciones y descargas, métricas de utilización, información con respecto a tareas dentro de la aplicación, identificadores anónimos como el Identificador de Publicidad de IOS, o el ID de Google Advertising, entre otras tareas dentro del dispositivo en funcionamiento.

Información geográfica: Al usar los servicios que prestamos, usted comprende, reconoce y acepta que su dirección IP puede ser usada por nosotros para calcular su ubicación general. Sin embargo, reiteramos que esta información no es exacta en términos de ubicación geográfica. Los datos transmitidos se refieren a datos de tráfico web básicos. Al utilizar nuestros servicios, usted está de acuerdo con que recopilemos datos relacionados con su ubicación periférica. Estos datos facilitan la identificación de sus intereses, o un área concreta, sin revelar la ubicación exacta en la que usted se encuentra.

Información sobre anuncios: Los términos y condiciones a continuación establecen las políticas de uso de esta página web. Una vez usted ingrese y utilice este sitio, reconoce, comprende y acepta estos términos y condiciones de la página. Todos los datos publicitarios corresponden al contenido personalizado que le mostramos por ser un visitante de la web. 

Recopilamos esta información con el fin de adquirir datos de análisis y de marketing. Al navegar en este sitio, usted como usuario nos da autorización para hacer la recopilación y almacenamiento de datos relacionados con los anuncios previamente mostrados. Esto puede incluir la página origen del anuncio, el número de veces que se ha mostrado, si usted ha hecho una descarga de aplicaciones, ha pagado por algún servicio o producto, y el porcentaje de su participación.

Datos de analítica y de archivo: Al optar por los servicios de esta página web, usted acepta que todos los datos sobre su uso del servicio sean recopilados. Estos datos pueden ser sobre su actividad como usuario (el tiempo en la página, cantidad de clics, URL de todas las páginas que ha visitado, acciones específicas), navegación en línea, archivos de registro, uso y descarga de aplicaciones, alertas y marcas de tiempo. Al navegar en este sitio web, usted comprende y acepta que toda la información recopilada de su uso podrá ser utilizada para diferentes propósitos, como la identificación y resolución de errores del sistema, actividades de investigación sobre su uso de la web y elaboración de análisis.

Información adicional no identificable: La información recopilada a través de esta página web o a través de otros canales, podrán ser no identificables o convertidos en anónimos a medida que no permitan identificarlo como individuo. Al usar los datos no identificables, significa que usted está conforme con que el uso de los mismos no sea limitado por cualquiera de las condiciones y los términos de esta Política de Privacidad. Mientras esté usando nuestro servicio, manifiesta estar de acuerdo con que nos reservemos el derecho a revelar cualquiera de sus datos a terceros con fines publicitarios, mercados, o de otro tipo, sin límite alguno.

MENORES DE EDAD

Esta página web está diseñada solo para personas mayores de edad, con edad igual o mayor de 18 años, o en su defecto, con la mayoría de edad establecida legalmente por su jurisdicción. Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años, o con edad por debajo de la autorizada legalmente en su región. El uso de esta página web está condicionado a las normas y términos descritos aquí. Al visitar nuestro sitio, está aceptando todos los términos y condiciones. Si usted no tiene 18 años, no tiene autorización para usar esta página u otorgarnos datos personales de ningún tipo. Está prohibido usar o descargar este sitio, o sus servicios, por usuarios que no tengan la edad mínima necesaria.

Mientras usted use este sitio, acepta que la empresa BonusBoostEnt Ltd. acceda y verifique cualquier dato personal suyo, así como sus gestiones dentro de la página. En caso de que un usuario menor de 18 años comparta con nosotros sus datos, nos reservaremos el derecho de eliminarlos. Si usted, o cualquier usuario, tiene la sospecha de que una persona menor de edad ha compartido información personal con nosotros, tiene la obligación de notificarlo inmediatamente a través del correo electrónico support@stakers.com.

CÓMO UTILIZAMOS TODOS LOS DATOS RECOPILADOS

Utilizamos toda la información y datos que usted nos da para un conjunto de propósitos que se describirán a continuación:

Una vez acceda a nuestra página web, usted acepta que le brindemos y gestionemos diferentes servicios, entre los cuales está el contenido promocional online, el marketing de resultados, la atribución de usuarios a nuestros socios y la red de adquisición de consumidores en línea.

Al usar este sitio web, usted está de acuerdo con que llevemos a cabo un seguimiento a sus preferencias, con el objetivo de mostrar la página basándonos en dichas preferencias.

De igual manera, acepta que usemos nuestro sitio web con fines de comercio y le mostremos publicidad basada en su comportamiento y preferencia individual. En la sección de ‘Marketing’ encontrará más información sobre nuestras operaciones en esa área.

Al visitar nuestro sitio web, acepta que recopilemos sus datos y los utilicemos para fines de investigación, análisis y estadísticas. Todos estos datos se usan para personalizar la página web y se adapte de manera personalizada a sus preferencias, intereses y necesidades. Esto puede implicar informes basados en el uso de servicios o funciones específicas en el sitio.

El principal propósito de este sitio web es ofrecer servicios de atención al cliente y resolución de problemas. Les daremos respuesta a todas sus preguntas y consultas según nuestras posibilidades.

Al ingresar y utilizar esta página web, usted comprende y está de acuerdo con que nos reservemos el derecho de hacer mejoras, cambios y adaptaciones al sitio web en relación con sus patrones de uso, actividad y preferencias.

Al utilizar este sitio, usted acepta que podamos identificar y revisar su acceso a servicios específicos dentro de la web.

Al ingresar a este sitio, está de acuerdo con abstenerse de llevar a cabo cualquier actividad ilegal o de carácter fraudulento que pueda poner en peligro la integridad de la página web. Usted es responsable de reconocer y evitar acciones de ese tipo mientras utiliza el sitio web. Su ingreso a la página está condicionado al cumplimiento de todos los términos y condiciones descritos en este documento. En caso de incumplir alguna de estas condiciones, podríamos suspender su acceso a la página web.

Al hacer uso de esta página web, usted se compromete a identificar de manera oportunidad cualquier riesgo que esté asociado a sus actividades en el sitio web.

Nos reservamos el derecho de hacer investigaciones sobre cualquier violación o incumplimiento de alguna de nuestras políticas del Acuerdo del Usuario. De igual forma, nos reservamos el derecho de garantizar el cumplimiento de nuestras políticas dentro del Acuerdo del Usuario.

Esta página web se reserva el derecho de hacer inspecciones y resolver cualquier desacuerdo que ocurra en relación con el uso que usted le da a la página web.

Para el uso de cualquiera de nuestros servicios, usted debe aceptar el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos pertinentes. Sus datos pueden ser revelados en caso de que haya una solicitud gubernamental de los mismos, o algún procedimiento legal, citación, u órden judicial. De igual manera, haremos este cumplimiento con cualquier organización o ente legislativo o gubernamental según las exigencias de la ley vigente.

MARKETING

BonusBoostEnt Ltd. hará uso de sus datos personales, incluyendo información específica sobre su nombre, teléfono de contacto, dirección de correo y de residencia, de manera directa o a través de terceros. Esto será únicamente para ofrecerle contenido promocional sobre servicios o la página web, así como sobre productos, otras plataformas, aplicaciones relacionadas con distintas entidades dentro de nuestra corporación, socios corporativos o colaboradores afiliados (denominados ‘Afiliados de Marketing’) que creamos que puedan ser de su interés.

Stakers podrá compartir o difundir datos personales con los afiliados de marketing, con el propósito de ofrecerle ciertas ofertas de marketing que nosotros o los afiliados de marketing que colaboran con nosotros consideren que pueden ser adecuadas para usted como usuario. Los afiliados de marketing que colaboran con nosotros pueden hacer uso de estos datos personales para diferentes gestiones de promoción y mercadeo, incluyendo correos directos, marketing telefónico, correo postal o mensajes de texto.

Usted es libre de negarse en cualquier momento a recibir comunicados de marketing por parte de nuestros socios comerciales, nuestros afiliados de marketing, o de nosotros mismos, solo debe contactarnos a través de support@stakers.com. Aun cuando decida no ser parte de nuestra lista de comunicaciones comerciales, es posible que sigamos conectándolo para temas de actualización de nuestros servicios o comunicaciones formales.

7. Stakers está en el derecho de combinar los datos recopilados de los usuarios con información obtenida de otras fuentes alternativas, como consultas en motores de búsqueda, bases de datos públicas, proveedores de información demográfica y organizaciones de terceros. Esta unión de datos tiene el propósito de que nuestros servicios y comunicaciones sean más eficaces y de fácil compresión.

DATOS RECOPILADOS DE SU DISPOSITIVO DE MANERA AUTOMÁTICA: 

8. Los datos personales recopilados de su dispositivo serán utilizados con los siguientes fines:

• Ayudar a proporcionar servicio/s pertinente/s abarcando
• El inicio de su Cuenta digital de Stakers
• La facilitación y supervisión de todas sus operaciones financieras en la página web de Stakers
• Cumplir con cualquier obligación legal que incluya el acatamiento de las normas contra el lavado de dinero; y
• para nuestras operaciones internas, las cuales incluyen la gestión y administración de los datos mencionados, análisis de mercado y de datos, perfeccionar nuestra página web y servicios, así como mantener nuestros registros internos.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SUS DATOS?

Su información personal puede ser divulgada o transferida a cualquiera de los entes que conforman el grupo Stakers (solo para fines explícitos y descritos en esta política), así como condicionada a acuerdos con terceros que sean apropiados para el manejo de sus datos personales en nuestro nombre, abarcando lo siguiente:

Empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones para garantizar la mensajería móvil con nuestros usuarios.

Nuestras compañías de servicios de pago asociadas con sus preferencias para realizar operaciones de depósito y retiros.

Nuestros intermediarios en la política ‘Conozca a su cliente’, quienes trabajan para garantizar relaciones contractuales necesarias, con el fin de preservar sus datos personales y dar cumplimiento con nuestras obligaciones legales.

Nuestros socios y colaboradores trabajan con esfuerzo para garantizar que su experiencia en Stakers sea satisfactoria y gratificante.

TRANSFERENCIA DE DATOS

8. Por ser un operador internacional, puede que sea necesario en alguna ocasión transferir su información personal a regiones que se encuentren fuera de la Unión Europea. La normativa legal sobre la protección y resguardo de datos que manejan en estos países, podrían no ser tan estricta o sólida como la que establece la Unión Europea.

Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para resguardar su información personal y esforzarnos en garantizar su protección de acuerdo a nuestras políticas de privacidad. Esto es posible a través de gestiones contractuales (cláusulas contractuales aprobadas por los entes autorizados con respecto a las normas de ley en la transferencia de datos), o medios alternativos (como la verificación de que el país involucrado aplique protocolos de privacidad adecuados).

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

11. Almacenamos su información personal solo durante el tiempo necesario para poder dar cumplimiento a objetivos fiscales, legales, o empresariales. Sus datos pueden estar almacenados en papel, en digital, o de ambas formas. Cuando ya no se necesiten estos datos, serán eliminados de todos nuestros sistemas. Si desea obtener información sobre el tiempo exacto de almacenamiento de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, puede contactarnos a través del correo electrónico support@stakers.com.

SUS PRIVILEGIOS

12. La ley sobre la protección de datos le brinda algunos derechos básicos:

Derecho a la información: Usted tiene el derecho de conocer cuáles son los datos personales que hemos recopilado, así como la manera en que los procesamos y son gestionados por nosotros. Esta política tiene la finalidad de hacerle llegar esta información.

Derecho de acceso: Usted está en su derecho de solicitar la confirmación de que sus datos son objeto están siendo procesados y acceder a los mismos.

Derecho a rectificar: Uates tiene el derecho de solicitar la rectificación de todos los datos e información personal confidencial que almacenamos sobre usted, en caso de que estén incompletos o inexactos.

Derecho a la portabilidad de los datos: Al acceder a nuestros servicios, usted está de acuerdo en que puede solicitar la transferencia de sus datos y que está legalmente permitido su portabilidad, en un formato aceptado y legible por una máquina. De igual forma, puede pedir la transferencia de estos datos a otro responsable del procesamiento de información, siempre y cuando sea posible a nivel técnico.

Derecho de eliminación: Usted tiene el derecho a exigir la eliminación de todos sus datos personales. Estos serán borrados o destruidos, a menos de que exista una orden legal o una circunstancia de carácter comercial, que justifique la continuación de su almacenamiento y procesamiento.

Derecho a restringir el procesamiento de los datos: Usted tiene la opción de solicitar el retiro o restricción de su consentimiento al procesamiento de sus datos personales. En este caso, estamos autorizados a conservar sus datos, pero con la prohibición de procesarlos, a menos de que exista una base legal o justificación para seguir con el procesamiento.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos por razones jurídicas u otras:

Al hacer uso de nuestros servicios, usted acepta que podemos procesar sus datos personales basándonos en nuestros legítimos, o cuando sea necesario, para cumplir nuestro objetivo de interés público o en el ejercicio de poderes públicos.

Marketing directo y elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionado con dichos objetivos de marketing directo. 

Procesamiento de datos con fines de investigación histórica, investigación científica o análisis estadísticos.

Usted tiene derecho a presentar una queja ante los entes y autoridades de regulación pertinentes en caso de que considere que sus datos no se están gestionando o procesando con el GDPR y ante la Oficina del Comisario de Información y Protección de Datos, la cual es el principal regulador en Chipre.

13. En caso de tener una pregunta o consulta relacionada con lo expuesto anteriormente, contáctenos a través de support@stakers.com. Nos comprometemos a darle una pronta respuesta y trabajaremos para atender su consulta en un plazo máximo de 30 días a partir del momento en que recibamos su mensaje.

GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

14. Trabajamos de manera diligente al momento de aplicar y mantener los protocolos de seguridad en este sitio web y de la información que usted otorga. Nos encargamos de implementar medidas tecnológicas de seguridad para evitar el acceso sin autorización, garantizar la integridad de sus datos y el uso legal de toda la información que se haya recopilado en línea. Todas estas medidas de seguridad y protección son adaptadas basándose en la naturaleza de los datos que hemos recopilado de nuestros usuarios.

15. Usamos técnicas y herramientas estándares del sector para garantizar la protección de toda la información de nuestros usuarios:

• Arquitectura de red robusta, la cual incluye sistemas para prevenir intrusos y cortafuegos de última generación
• Cifrado de las comunicaciones
• Controles de acceso y verificación de identidad
• Auditorías periódicas internas y externas, evaluaciones, pruebas, etc

A pesar de que nos esforzamos en proteger toda su información, no podemos garantizar completa inmunidad ante personas que puedan acceder sin nuestra autorización o realicen actividades maliciosas relacionadas con esta página web. Por otro lado, no garantizamos explícita o implícitamente el impedimento de ese acceso no autorizado.

FORMAS DE CONTACTARNOS

El ente encargado del procesamiento de su información personal en marco de la legislación correspondiente a la Unión Europea y en relación con la protección de datos es:

BonusBoostEnt Ltd., Attn: Data Protection Officer, 182 Arch. Makarios III Avenue, Limassol 3031, Chipre. Correo electrónico: support@stakers.com

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar y revisar de manera periódica los términos de esta Política de Privacidad. Le estaremos informando a través de la publicación de notificaciones los cambios que se realicen en este sitio web, y en su caso, lo contactaremos directamente vía correo electrónico o a través de otros canales. De igual forma, le brindamos la alternativa de confirmar estos cambios realizados. Los cambios entrarán en vigencia a partir del momento de su publicación y cuando hayan sido aceptados por su parte.