新しいiGamingプラットフォームにおけるパーソナライズ化
オンラインカジノでは、プレイヤーの体験の質向上、エンゲージメント率を高めるために、パーソナライゼーションを取り入ることは一般的になりつつあります。主な手法としては、パーソナライズ化されたプロモーションやボーナスが挙げられ、またユーザーの嗜好や行動の調査を通して、個人の習慣にマッチしたオファーを行い、お気に入りのゲームやベット額に合わせてボーナスを調整。各オファーをより満足度が高いものへと変えているのです。
同様に重要になってくるのが、おすすめゲームのカスタマイズです。私たちが遊んだ履歴の分析を通して、カジノはユーザーの興味や好き嫌いを知ることができ、最適なゲームのおすすめが可能になります。またそれにより、ゲームを探す時間を短くし、体験をより直感的なものへと変化。そしてなんとコミュニケーションやカスタマーサポートにも、この技術は応用可能で、ユーザーの言語特定のようなシンプルのものから、オンカジボーナス提供やゲームの良し悪しを発見するものまで多種多様。
また、UI（ユーザーインターフェス）や設定にも応用可能。設定を調整したり、個人の好き嫌いにあわせて、UIをカスタマイズ。これによりユーザーのUX（ユーザーエクスペリエンス）が向上、そしてプレイヤーが本当に自分がしたいような環境でゲームできるので、満足度がさらにアップします。日に日に業界は変化を続け、こういったカスタマイズは何ら特別なものではなく、標準化しつつあり今後さらなる注目ポイントになるでしょう。
最も効果的かつパーソナライズされたカジノ機能とは？
- お好みのコンテンツと、おすすめに合わせたロビー
- フェアな掛け金に合わせたお気に入りのコンテンツリンクと、そのプロモーション
- ウェブサイトのレイアウトを自分自身で設定（色やレイアウト）
最高のパーソナライズできるゲーミングサイト
よりパーソナライズするためのテクノロジー
| テクノロジー | 使用方法 |
|---|---|
| 人工知能（AI） | 人工知能（AI）は、オンラインカジノ業界の新しいゲームチェンジャー。顧客の習慣や好みを分析し、パーソナライズされたゲームやボーナスをおすすめします。これにより、各ユーザーの好みや興味に合わせて、カジノをオーダーメイドができ、より充足感が得られるようになりますよ。 |
| ビッグデータの活用 | ビッグデータ分析は、顧客の習慣や嗜好を研究する上でオンカジを変革。多種多様なデータを用いた分析により、個人の嗜好にマッチしたおすすめが可能となり、オーダーメードの感覚を実現し、カードをめくったりリールを回すたびに、より魅力を感じやすくなりました。 |
| VRやAR技術 | VRやARは、オンカジ業界を大きく変え、信じられないほど没入感がある体験を提供。これらのテクノロジーは、現実世界とオンラインの境界線を取り払い、なんと全く新しい世界をつくりあげてしまったのです。 |
| 機械学習を用いた予測 | 機械学習は、プレイヤーの行動を直感的に予測。ナビやレイアウトの改善に貢献し、満足のできる旅を保証します。顧客の行動を予測することで、機械学習は各顧客に適した、フレンドリーなUIを実現、そして促進。 |
| チャットボット | 自然言語処理（NLP）を搭載したチャットボットは日本のオンカジで個々人に適したサービスを展開。チャットボットは、プレイヤーの問いかけに対して、リアルタイムに応答し、迅速かつ効果的な対話を実現しています。また、このような知能を持ったアシスタント型ロボットは業界の顧客サービス向上に貢献しています。 |
パーソナライズされたオンカジの今後に何を期待するか？
Stakersの専門家は、パーソナライゼーションされたカジノが今後のオンカジを創り上げるという意見を支持しています。AIやデータ分析などの進歩により、カジノは個々人に合わせた体験価値向上を目指し、またプレイヤーの履歴からおすすめコンテンツやマッチしたボーナスオファーまで可能にしています。近い将来、システムの調整やプレイヤー特化のチャレンジなど、さらにパーソナライゼーションは加速するでしょう。各人のニーズや好みに合わせて変化を加える仕組みは、多くのユーザーが物凄く期待しており、今後の一流オンカジでも一般的になっていくことでしょう。