Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen

1. Eines der Ziele von STAKERS ist es, eine sichere Umgebung für seine Kunden zu schaffen, indem Spiele und Wetten immer nur als Unterhaltungsmittel betrachtet werden. Diesbezüglich setzt Stakers die besten Technologien für die Spielsicherheit und Wettprävention für Minderjährige ein.

2. Glücksspiele sind eine Form der Unterhaltung, die Millionen Menschen schätzen und dabei keine Probleme haben. Manche Personen können trotzdem glücksspielsüchtig werden.

3. Obwohl die meisten Spieler das Wetten als Unterhaltung betrachten, kommt es manchmal vor, dass ein Spieler die Kontrolle über sein Spiel verliert. Ausgaben und Risiken, die man sich nicht leisten kann, aber trotzdem erlaubt, können schwerwiegende Folgen haben, sowohl für die psychische oder physische Gesundheit, als auch für das soziale und berufliche Leben.

4. Spielsuchtprävention ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die nicht immer erfolgreich gelöst werden kann. Die Präventivmaßnahmen können für einige Personen bei spielsuchtbezogenen Problemen aber sehr hilfreich sein.

Unser Ziel

5. Stakers setzt sich dafür ein, dass seine Kunden verantwortungsvoll spielen und trifft die notwendigen Maßnahmen, um seine Nutzer vor Glücksspielmissbrauch und dem zwanghaften Spielen zu schützen.

Anzeichen von Spielsucht

6. Glückspiele können süchtig machen, genauso wie Alkohol oder Drogen. Ein einmaliger Geldverlust hat womöglich keinen Einfluss auf Ihr Leben, aber anhaltende Ausgaben deuten auf eine Spielsucht hin. Eine Glücksspielsucht ruft zahlreiche Probleme in psychologischen, physikalischen, sozialen oder beruflichen Lebensbereichen hervor. Gewöhnlich enstehen Probleme bei Männern bereits in der Pubertät, während Frauen erst etwas später betroffen sind.

7. Der Wechsel vom unregelmäßigen beiläufigen Spielen zum regulären Spielen, das zur festen Gewohnheit geworden ist, kann zu solchem Verhalten führen. Das Spielverlangen ist so stark, dass es nur dann befriedigt werden kann, wenn man immer mehr wettet. Das führt zu höheren Einsätzen und bringt andere Interessen, die Familie und die Arbeit des Spielers in Gefahr.

Präventive Maßnahmen

8. Eine Spielsuchtentwicklung ist nicht immer leicht zu verhindern. Beratungstellen können Spielsüchtigen dabei aber helfen. Menschen, deren Verwandte oder Freunde unter Spielsucht leiden, haben ein erhöhtes Risiko und sollten besonders vorsichtig sein.

9. Schauen Sie sich die folgenden Fragen an und prüfen Sie, ob diese auf Sie zutreffen.

  1. Spielen Sie, um einem langweiligen oder unglücklichen Leben zu entkommen?
  2. Bleiben Sie von der Arbeit, der Uni oder der Schule fern, um zu spielen?
  3. Haben Sie das Interesse an Ihrer Familie, Ihren Freunden oder Hobbys verloren?
  4. Hat irgendjemand jemals Ihre Einstellung gegenüber Glücksspielen kritisiert?
  5. Spielen Sie bis zum letzten verlorenen Cent?
  6. Haben Sie jemals gelogen, um die für Glücksspiele investierten Geldmittel und Zeit zu verheimlichen?
  7. Wenn Sie Glücksspiele spielen und Ihnen das Geld ausgeht, fühlen Sie sich verloren und verzweifelt? Haben Sie das Bedürfnis, so schnell wie möglich weiterzuspielen?
  8. Haben Sie nach einem Verlust das Gefühl, dass Sie wieder gewinnen und Ihre Verluste so schnell wie möglich zurückbekommen müssen?
  9. Können Gefühle wie Enttäuschung oder Frustration Ihnen einen Spielimpuls geben?
  10. Fühlen Sie sich depressiv oder werden Sie wegen Ihrer Spielsucht vielleicht von Selbstmordgedanken heimgesucht?

10. Wenn Sie die eine oder sogar alle Fragen mit einem «Ja» beantworten, bitten wir Sie, sich Hilfe zu suchen oder eine der folgenden Organisationen zu kontaktieren:

Interne Verfahren und Regeln

11. Stakers unterstützt verantwortungsvolles Spielen und bietet folgende Hilfestellungen:

  1. Die Mitgliedschaft kann beendet werden und der Spieler kann die Seite dann nicht mehr benutzen, falls darum gebeten wurde. Sie können dieses Anliegen an support@stakers.com richten.
  2. Die Identifizierung und Altersprüfung von Spielern zur Verhinderung der Teilnahme von Minderjährigen an Glücksspielen.
  3. Die E-Mail-Adresse des Spielers kann auf Anfrage aus der Stakers-E-Mail-Liste gelöscht werden. Sie können dafür eine Anfrage an support@stakers.com senden.
Limits

12. In Übereinstimmung mit der verantwortungsbewussten Glücksspielpolitik und den Standards der Glücksspielkommission bietet STAKERS seinen Spielern die Möglichkeit, den Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustbetrag für einen bestimmten Zeitraum zu begrenzen.

Auf unserer Seite findet der Spieler in seinem Konto folgende Optionen:

  • Ein Einzahlungslimit setzen:
    Dieses Limit bestimmt, wie viel Geld der Spieler täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen kann.
  • Ein Einsatzlimit setzen:
    Dieses Limit bestimmt, wie viel Geld der Spieler täglich, wöchentlich oder monatlich wetten kann.
  • Ein Verlustlimit setzen:
    Dieses Limit bestimmt, wie viel Geld der Spieler täglich, wöchentlich oder monatlich verlieren kann.
  • Jede Anfrage nach einem strengeren Limit tritt sofort in Kraft.
Time-out

13. Der Spieler kann ein Time-out für sein Benutzerkonto beantragen, das nicht über sechs (6) Wochen hinausgehen darf. Während des Time-outs wird das Konto des Spielers für den angegebenen Zeitraum geschlossen. Der Spieler kann das Geld von seinem Konto vor Beginn des Time-outs abheben. Vorhandenes Guthaben auf dem Konto des Spielers wird nach dem Beginn des Timeout nicht automatisch zurückgebucht. Nach dem Ablauf des Timeouts ist das Konto des Spielers automatisch wieder verfügbar.

Selbstausschluss

14. Ein Kunde kann sich selbst von dem weiteren Spiel bei Stakers ausschließen.

15. Der Kunde kann einen Selbstauschluss von seinem Konto per Email an info@stakers.com oder über die Telefonnummer +356 3550 0220 beantragen.

16. Sobald wir die Anfrage auf eine Kontoschließung erhalten haben, werden wir die angemessenen Schritte einleiten, um den Selbstausschluss so schnell wie möglich zu aktivieren.

17. Das Spielerkonto wird gesperrt und das gesamte Guthaben zurückgezahlt.

18. Der Selbstausschluss läuft für mindestens 6 Monate. Während des festgelegten Zeitraums kann der Spieler sein Konto nicht reaktivieren. Der vorherig beantragte Selbstausschluss kann auf Anfrage verlängert werden. Dieser zusätzliche Zeitraum kann nicht weniger als 6 Monate, aber nicht mehr als ein Jahr betragen. Sie können Ihren Selbstausschluss insgesamt um bis zu 5 Jahre verlängern.

19. Nach Ablauf der Selbsausschlussperiode gelten die Einschränkungen für weitere 7 Jahre, es sei denn der Kunde wirkt dem entgegen.

20. Wenn sich ein Spieler nach Ablauf der Selbsausschlussperiode sicher fühlt, dass er sein Spielverhalten kontrollieren kann und sein Konto entsperren lassen möchte, kann er unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +356 3550 0220 kontaktieren und sein Konto reaktivieren. Beachten Sie bitte, dass es eine 24-Stunden-Auszeit gibt, bevor Sie wieder zu den Spielen zugelassen werden.

21. Stakers gewährt seinen Kunden keine Kredite.

22. Es ist bei Stakers für jeden unter 18 Jahren verboten, ein Konto zu eröffnen und auf der Seite zu spielen. Stakers wird Sie dazu auffordern, zum Altersnachweis benötigte Unterlagen vorzulegen, falls keine automatische Überprüfung Ihres Alters durchgeführt wurde. Weiterhin werden alle vorgelegten Unterlagen eingehend überprüft. Ihr Konto wird solange gesperrt, bis die erforderlichen Unterlagen im Laufe von 72 Stunden nach Ihrer Registrierung bei uns eingegangen sind.

23. Wenn ein Spieler seinen Computer mit Minderjährigen teilt oder wenn die Möglichkeit besteht, dass Personen unter 18 Jahren Zugang zu diesem PC haben, dann empfiehlt es sich, eine spezielle Software zu installieren, die nicht nur den Zugriff auf Ihre Daten blockiert, sondern auch verhindert, dass Kinder bestimmte Seiten öffnen können. Es gibt verschiedene Programme, die für einen besseren Schutz von Kindern im Internet sorgen.

24. 24. Wenn Sie einen Selbstausschluss in Betracht ziehen, können Sie sich bei GAMSTOP registrieren. GAMSTOP ist ein kostenloser Service zum Selbstausschluss von allen Online-Glücksspielunternehmen, die in Großbritannien registriert sind. Wenn Sie mehr darüber erfahren oder von GAMSTOP Gebrauch machen möchten, dann besuchen Sie bitte www.gamstop.co.uk.