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Ladbrokes Bewertung
Die Wurzeln von Ladbrokes reichen zu einer Ausbildungsagentur für Pferde in Warwickshire bis ins späte 19. Jahrhundert zurück.
Es war eine turbulente Zeit, in der die berüchtigten Peaky Blinders in den Midlands tobten. Ladbrokes trotze der Situation und baute sein Imperium im Laufe des 20. Jahrhunderts erfolgreich auf, aber nicht ohne ein oder zwei Skandale und Probleme mit den Behörden. Das Unternehmen residiert heute auf einem ausgedehnten Anwesen in Stakersland und seine interessante Geschichte mit vielen Höhen und Tiefen ist noch lange nicht zu Ende geschrieben. Denn aktuell fusioniert man mit einem anderen berühmten britischen Buchmacher: Coral. Das Ladbrokes Wett-Anwesen ist nach wie vor ein großer Favorit bei den Briten, genauso wie bei vielen anderen Spielern im Ausland. Tatsächlich hat Ladbrokes immer noch eine Community von rund 1.6M. Spielern, die kommen, um Live-Übertragungen ihrer Lieblingsrennstrecken aus der ganzen Welt anzusehen und darauf zu wetten. Bis zu 80 % der Konzerneinnahmen gehen auf britische Spieler zurück und so finden Sie hier ein sehr britisch inspiriertes Sportwettenangebot. Aber auch Einflüsse aus Irland, Belgien und Australien sind nicht zu leugnen. Aufgrund der starken britischen Übermacht sind die beliebtesten Sportarten bei Ladbrokes Pferde- und Windhunderennen und natürlich der Live Fußball, der bei den Spielern ebenfalls hoch im Kurs steht. Ungeachtet der beliebten Tradition des Pferderennens hat das Ladbrokes Marketing-Team stets die Fühler ausgestreckt nach neuen Trends und so auf dem Ladbrokes-Anwesen mittlerweile zusätzliche Wett-Räume für E-Sport geschaffen. So werden die Top-Turniere bei CS: GO, DOTA und League of Legends alle angeboten. Bei Ladbrokes sind Sie also genau richtig, wenn Sie sich für die Welt des E-Sport interessieren.
Die Obergrenze für Auszahlungen bei Ladbrokes beträgt 1 Mio. Pfund. Das betrifft die Top-Veranstaltungen wie Pferderennen in Großbritannien und Irland, internationale Fußballspiele, die Top-Fußballligen in England sowie die besten europäischen Ligen mit der La Liga, der Bundesliga und der Serie A. Wettbewerbe wie die Champions und die Europa League sind natürlich auch mit dabei. Bei den unteren internationalen Ligen ist das Limit mit 100.000 £ deutlich niedriger. Andere beliebte Sportarten wie Golf, Cricket, Tennis und die großen US-Sportligen haben wiederum alle ein Limit von 500.000 £. Motorsport, Darts und Snooker liegen bei 250.000 £ und Randsportarten wie Radfahren, Schach, Handball und Wintersport haben ein Limit von nur noch 10.000 £. Wenn Sie am Ladbrokes Casino interessiert sind, dann liegt hier das obere Gewinnlimit bei 250.000 £, Jackpots natürlich ausgenommen. Unsere Mathematik-Genies aus dem Stakers-Hauptquartier haben errechnet, dass es 1,5 Tage dauern würde, um die 1 Mio. £ Auszahlungsgrenze zu erreichen. Wenn Sie einen großen Gewinn im Live Casino erzielen, dann würde es für Ladbrokes sogar nur 9,5 Stunden dauern, um das 250.000 £ Limit zu erwirtschaften. Insgesamt stehen 48 Stunden zu Buche, um die Limits auszureizen. Doch das ist immer noch ein solider Wert, ganz besonders für die verlustreiche GVC Holdings. Da man öffentlich an der Londoner Börse gehandelt wird, können wir uns gut vorstellen, dass man schnell eine Million Pfund zur Hand hätte um negative Presse zu verhindern. Wenn man in mageren Zeiten Probleme hätte, Kunden auszubezahlen, dann würde sich das sicherlich auch nicht sehr gut lesen.
480M Bruttojahresumsatz und eine gewaltige 1.6M starke Spielergemeinschaft sind schon eine Hausnummer. Die Spieler geben durchschnittlich ordentliche £25-30 aus, was unter anderem auch den exzellenten Limits geschuldet ist, die bis zu einer Million Euro hoch sind.
Mit Blick auf die Bilanzbücher von Ladbrokes können wir sehen, dass etwa 44 Million £ pro Monat generiert werden und jeder Spieler durchschnittlich zwischen 25-30 £ ausgibt. Lässt man die Ausgaben außer Acht, dann deuten die jährlichen Gewinne auf ungefähr 480M £ für das Ladbrokes-Team. Diese stolze Summe wird sicherlich gerne von den strauchelnden Eigentümern der GCV Holdings angenommen, die ansonsten bei -6 % des gesamten Bruttogewinns von 4 Milliarden Pfund einen Nettoverlust von 155 Mio. Pfund erzielt haben. Die Entwicklung auf den Kreditmärkten hat dazu beigetragen, dass sich das Netzwerk der Ladbrokes Coral Group international um 3.000 Spieler erhöht hat, was sich aber in der heutigen Zeit als verlustbringende Unternehmung herausgestellt hat. Wenn wir auf die Rivalen der Marke schauen, dann gehört etwa William Hill mit seinen rund 2,9 Mio. monatlich aktiven Spielern zu den Top-Buchmachern. In Bezug auf den Ticketverkauf schätzen wir, dass die Spieler hier etwa 28 bis 33 £ pro Monat ausgeben und man einen jährlichen Brutto-Gaming-Umsatz von 960 Mio. £ aus dem Online-Betrieb generiert. Wir beziffern den Gesamtgewinn von William Hill außerdem auf ca. 158 Millionen Pfund. Konkurrent Paddy Power ist ebenfalls groß genug, um mit Ladbrokes mithalten zu können. Der Brutto-Gaming-Umsatz beträgt hier 420 Mio. £ und damit einen guten Teil des Gesamtumsatzes von Flutter Entertainment von 1,12 Mrd. £. Man ist hier durchaus profitabel und erwirtschaftete 2019 insgesamt 166 Mio. £, auch wenn das einen Rückgang von -38 % zum Vorjahr darstellt.
Ladbrokes Offers
hier haben wir es mit einem wahrlich britischen Konzept mit einer langen Geschichte, die einst mit einer Trainingsagentur für Pferde gestartet ist, zu tun. Danach unternahm man einen Versuch, in das Hotelgeschäft einzusteigen und kooperierte mit der Hilton Group. Ladbrokes hat es nichtsdestotrotz geschafft, sich einen Namen zu machen und inspiriert jeden Monat Millionen von Spielern aus Großbritannien, die gerne die Live Wetten genießen.
| United Kingdom | Australia | Belgium | Ireland | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 1.2M | 234K | 90K | 56K |
| Lizenz |  |  |  |  |
Öffentliche Meinung
Das Ladbrokes Profil von AskGamblers beinhaltet rund 47 Bewertungen und 37 Beschwerden. 18 davon wurden als erledigt markiert. Der Großteil der Beschwerden beinhaltet die verzögerten oder stornierten Auszahlungen und einmal mehr den schlechten Kundenservice.
Die Bewertung von Ladbrokes liegt bei LCB mit insgesamt 73 Kommentaren und 378 Bewertungen aktuell bei 3,2 von 5. Lange Wartezeiten bei den Auszahlungen und der Ausschluss einiger Länder waren die meistgenannten Probleme. Was wir auch beobachtet haben, war die Regelmäßigkeit der Bewertungen seit der Erstellung des Kontos.
Bonusangebot
Ladbrokes nutzt eine klassische Taktik, wenn es um britische Sportwetten-Boni im Banner-Format geht. Diese Art von Werbung sehen Sie öfter, wenn Sie sich hier im Stakersland die Buchmacher nach britischem Vorbild anschauen. Das Ganze ist eine gute Mischung aus Willkommensbonus und Angeboten, die quer über alle erstklassigen Sportveranstaltungen verteilt sind. Zunächst jedoch einige interessante Kommentare von anderen Spielern zur Angebotspalette von Ladbrokes.
„Ich liebe den Willkommensbonus. Für eine einfache erste 5 £ Wette erhalten Sie vier Freiwetten mit einem Wert von insgesamt 20 £. Das ist meiner Meinung nach sehr großzügig.“
„Ich bevorzuge die kostenlosen Angebote. 1-2 FREE ist eine super Möglichkeit für alle Spieler, um schnell und einfach 100 £ zu gewinnen. Keine Einzahlung, keine qualifizierenden Wetten, einfach einloggen und das Geld abstauben.“
„Ich würde gerne mehr Aktionen auf der Seite zur Auswahl haben. Ladbrokes bietet Freiwetten als Willkommensbonus an, aber gibt es denn sonst keine anderen Optionen? Es gibt außerdem noch eine Kombiwetten-Versicherung, aber das war es dann auch für mich.“
„Unglücklicherweise bietet Ladbrokes für mich keine Aktionen an, die marktüblicher Standard wären. Kostenlose Boni sind gut, aber das Fehlen von Freiwetten-Clubs und jeglicher Art von Freiwetten-Angeboten wird nicht viele neue Spieler vorm Ofen hervorlocken.“
Alle neuen Mitglieder erhalten eine 20 £ Freiwette, wenn sie eine einfache 5 £ Wette platzieren, nachdem sie ihr Ladbrokes Konto eröffnet haben. Es gibt hier auch einige bekannte, marktübliche Angebote wie beispielsweise die Kombiwetten-Versicherung. Dazu kommen erhöhte Quoten, extra Plätze und die garantiert besten Quoten für Pferde- und Windhunderennen auf dem Markt.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Erhalten Sie £20 in Freiwetten, wenn Sie £5 auf Sport einsetezen  | Willkommensbonus | Platzieren Sie qualifizierende Wetten im Wert von insgesamt 5 £ oder eine Each-Way Wette mit 5 £ und Quoten von 1,5 oder höher. | Die Aktion ist für Kunden aus dem Vereinigten Königreich und Irland verfügbar, wenn sie ein neues Konto registrieren. |
Eine faire Aktion von Ladbrokes für neue Mitglieder. Ganz ohne unnötiges und verwirrendes Kleingedrucktes. Starten Sie Ihr Abenteuer mit 20 £ in Freiwetten, die Ihnen als vier 5 £ Wetten gutgeschrieben werden. Die Aktion ist nur für neue Spieler verfügbar, die ihre erste Einzahlung machen und eine qualifizierende Wette von 5 £ mit einer Quote von mindestens 1,5 abgeben. Bei einer Kombiwette (keine Systemwette) muss jede einzelne Auswahl eine Quote von mindestens 1,5 haben. Bei den Win/Each-Way Wetten ist nur die Win-Wette gültig. Die qualifizierenden Wetten müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Kontoeröffnung platziert werden. Nicht schlecht, aber machen wir weiter…
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
1-2-FREE | Challenge | Tippen Sie das Ergebnis von drei Spielen. | Prepaid-Karten, PayPal, Paysafecard, Neteller und Skrill sind keine qualifizierenden Einzahlungs-Methoden. |
Die guten alten Zeiten sind zurück! Bei diesem Tippspiel müssen Sie das korrekte Ergebnis von Spielen vorhersagen, die im wöchentlichen 1-2-FREE Spielplan bekannt gegeben werden. Diejenigen unter Ihnen, die die Ergebnisse nach 90 Minuten richtig vorhergesagt haben, werden mit 100 £ belohnt. Alle Tipps müssen vor Anpfiff des ersten Spiels aus dem Aktionskalender abgeben werden und es gibt pro Woche eine maximale Teilnehmerzahl.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Erhöhte Quoten | Quotenboost | Finden Sie die entsprechenden Spiele. | Beschränkt auf eine erhöhte Quote pro Tag. |
Der gute, alte Quoten-Boost ist in der Spielerwelt ein gern gesehener Gast und auch Ladbrokes bietet ihn seinen Spielern an. Die Aktion ist auf bestimmte Events und Märkte entsprechend dem Aktionskalender limitiert. Diese Werbeaktion ist für jeden Spieler zudem nur einmal am Tag verfügbar.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
#GetAPrice | Challenge | Tweeten Sie @Ladbrokes mit #GetAPrice | Kann nicht mit anderen Wetten kombiniert werden. |
Das Ladbrokes Team ist außerordentlich gut darin, Boni mit den sozialen Netzwerken zu verbinden. Möglicherweise haben Sie den Hashtag #GetAPrice selbst schon gesehen, wenn Influencer versuchen, Sie an die Angel zu bekommen. Mit dieser Aktion möchte Sie das Ladbrokes Team ermutigen, den genannten Hashtag in Ihrem Twitter-Profil und zusammen mit Ihrer Wette zu verwenden. Danach sendet man Ihnen den versprochenen Preis zu. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht allerdings geschrieben, dass die Preise Verfügbarkeitsschwankungen unterliegen. Sie können den Preis aber natürlich jederzeit annehmen – oder eben ablehnen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Sacken Sie die beste Kombiwette ein | Acca-Versicherung | Platzieren Sie eine Kombiwette (Pre-Match) mit mindestens fünf Auswahlen auf bestimmte Märkte. | Einzahlungen mit Prepaid-Karten, PayPal, Paysafecard, Neteller oder Skrill sind ausgeschlossen |
Das Marketingteam von Ladbrokes hat mit der Kombiwetten-Versicherung ein weiteres marktübliches Angebot im Programm. Sie erhalten eine 10 £ Freiwette, wenn Ihre Pre-Match-Kombiwette (mit fünf Auswahlen) verliert. Die qualifizierenden Wettmöglichkeiten der einzelnen Auswahlen beschränken sich auf das Endergebnis, beide Teams treffen, Endergebnis & beide Teams treffen, genaues Ergebnis sowie Gesamtzahl Tore Unter / Über Wetten. Jeder Tipp der Kombiwette muss eine Mindestquote von 1,1 und die Kombiwette selbst eine Mindestquote von 4,0 aufweisen. Die Freiwette wird Ihnen nach der Auswertung der qualifizierenden Wette gutgeschrieben.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Extra Platz im Rennen | Extra-Plätze | Die genauen Quoten stehen auf der Termin-Seite. | Die Standard Platzregeln gelten, wenn eine bestimmte Anzahl von Pferden startet. |
Ein weiteres typisch britisches Angebot von Ladbrokes. Hier werden zusätzliche Plätze für Pferde- und Windhund-Rennen angeboten. Natürlich entsprechend den Rennen aus dem täglichen britischen Terminplan – und manchmal sogar auch ausländischen. Damit die Aktion gültig ist, sollten Sie die Mindestanzahl an Startern im Auge behalten, die in jedem Rennen erforderlich ist.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Beste Quoten garantiert - Pferderennen | Beste Quoten garantiert | Wetten Sie auf Pferdrennen zum Early-Price, zum Board-Price, Singles oder Multis. | Einzahlungen mit Prepaid-Karten, PayPal, Paysafecard, Neteller oder Skrill sind ausgeschlossen. |
Mit einer ansprechenden Höchstgrenze von 25.000 £ pro Spieler / pro Tag bietet Ladbrokes die besten Preise für Pferderennen an. Die Aktion ist unkompliziert und direkt und sollte der Startpreis höher sein, dann wird auch der höhere Preis ausbezahlt. Eine Anmeldung ist nicht notwendig und für Einzelwetten mit Echtgeld am Tag der Veranstaltung gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weiterhin sind alle Wetten, die nach dem Start abgegeben wurden für die Aktion ungültig.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Beste Quoten garantiert - Windhunderennen | Beste Quoten garantiert | Gekauft wie gesehen - beinhaltet Early Prices, Board Prices, Singles oder Multis. | Einzahlungen mit Prepaid-Karten, PayPal, Paysafecard, Neteller oder Skrill sind ausgeschlossen. |
Mit einem deutlich höheren maximalen Limit von 50.000 £ pro Spieler und Tag erweitert Ladbrokes seine berühmten Bestquoten für das Windhunderennen. Sollte der Startpreis auch hier höher ausfallen, dann erhalten Sie erneut die höheren Quoten auf Ihre Wette. Wie auch bei den Pferderennen ist keine Anmeldung notwendig und es gelten dieselben Regeln wie oben.
Zusammenfassung
Die Angebote von Ladbrokes folgen dem klassischen, britischen Ansatz, ohne Tricks oder hinterhältige Bedingungen, wie Sie sie vielleicht schon bei Paddy Power oder Skybet bemerkt erfahren haben. Wir finden die Bonus Bedingungen unkompliziert und freuen uns vor allem über keine versteckten Überraschungen im Kleingedruckten. Sie können exakt das erwarten, was Sie auf den großgeschriebenen Texten und den Ladbrokes Werbebannern lesen. Die Zahl der saisonabhängigen, speziellen Angebote ist allerdings sehr knappgehalten und es gibt unter der Woche auch nicht viel zu entdecken. Ausgenommen davon ist jedoch natürlich der Terminkalender für die Rennen und die Bestquotengarantie-Aktionen. Eigentlich ist es auch üblich, von Zeit zu Zeit eine Art „wetten & bekommen“-Aktion anzubieten, diese werden aber oft nur per E-Mail und an registrierte Spieler verschickt. Es lohnt sich also, wenn man sich für den Marketing-Newsletter und die Werbeaktionen anmeldet.
Sportwetten
Das Sportwetten-Team von Stakers bewertet jeden Online Buchmacher und seine Wett-Möglichkeiten samt Angebot hier im Park. Wir behalten die gesamte verwendete Technologie im Auge, um sicherzustellen, dass Sie nur das Beste vom Sportwetten-Spaß genießen können. Lesen Sie also weiter und wir erklären Ihnen, welche Geheimnisse der Ladbrokes Technologie wir für Sie ausgraben und enthüllen.
In der Londoner Zentrale von Ladbrokes und Coral gibt es ein kleines Team von Java-Entwicklern, die speziell aus der Liste der Absolventen der Russell Group University ausgewählt wurden. Diese Spezialisten sind für die gesamte Kontrolle und Planung des Ladbrokes-Systems verantwortlich. Ein größeres Team von Softwarearchitekten steht jedoch als Backup bereit und arbeitet weiter entfernt aus Hyderabad in Indien.
SPORTARTEN
Die wichtigsten Sportarten für Ladbrokes sind Pferderennen und Windhunderennen. Zu den britischen und irischen Rennstrecken gehören Hamilton, Haydock, Windsor, Naas, Roscommo und viele weitere. In Frankreich nimmt man Wetten auf Marseille-borely, Vichy und Enghien entgegen. In den USA gehören Delaware Park, Evangeline Downs, Grants Pass und Gulfstream zu den bedienten Strecken. Die zweite große Sportart für Ladbrokes ist der Fußball mit seinen Live-Wetten.
WETTSCHEIN
Es ist zwar offensichtlich, dass die Teams in Stratford und Hyderabad viel Zeit investiert haben, diesen Wettschein zum Leben zu erwecken, aber es bleibt noch einiges zu tun. Durch ein längeres Nachladen für jede Wette, die Sie Ihrem Wettschein hinzufügen, wird die allgemeine Quotensicherheit für Ladbrokes sichergestellt. Der Wettschein ist sowohl für Einzel- als auch für Kombiwetten verfügbar. Die Systemwetten enthalten individuelle Optionen wie Super Yankee, Trixies, Goliath und Super Heinz. Die Cashout-Funktion ist für Spieler über den Bereich „Meine Wetten“ verfügbar.
LIVE-STATISTIKEN
Live-Events sind mit einem Widget zur Visualisierung ausgestattet, genauso wie mit einer Übersicht, die während den Spielen aktualisiert wird. Head-to-Head Statistiken, Tabellen und aktuelle Informationen sind für größere Events verfügbar und werden von Opta Sport bereitgestellt. Für die wichtigsten Ligen und die größeren Pferderennen bietet Ladbrokes einen exklusiven Live-Stream für Spieler an. Die Statistiken selbst sind nicht sehr beeindruckend, denn bei den meisten Spielen werden nur die Live-Ergebnisse eingespielt.
MÄRKTE
Die Ladbrokes Wettmärkte sind sehr vielfältig und das zeigt sich vor allem in den 174 verfügbaren Fußball Pre-Match Märkten und 109 Live Märkten. Beim Tennis gibt es 21 Pre-Match und 71 Live Märkte und beim Basketball rund 86 Pre-Match und 30 Live Märkte für nahezu jedes Event.
GEWINNSPANNE
Ladbrokes hat eine relativ hohe Marge bei den Topereignissen. Die großen Fußballligen haben hier eine Gewinnmarge von 3.67% bei Prematch-Wetten bis 7.6% bei Live-Ereignissen. Beim Tennis liegt die Gewinnmarge bei 8.47% für Prelive- bis 7.72% für Live-Märkte, während beim Basketball beträgt die Marge 4.17% bei den Prematch- sowie 5.49% bei den Live-Wetten.
SPIELERGEBNISSE
Für die großen Wettbewerbe in Großbritannien, Irland und Europa finden Spieler die aktuelle Form, Head-to-Head, die besten Torschützen und verschiedene Gesamtstatistiken. Für die englische Premier League gibt es dazu weitere Unterteilungen bis hin zu einzelnen Spielern. Wir vermissen allerdings eine Spielstatistik und auch Statistiken zu vergangenen Spielen sucht man vergebens. Es werden Ihnen außerdem nur die Ergebnisse für Ihre ausgewertete Wette angezeigt.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 8.47% | 7.72% | 21 | 71 |
| fußball | 3.67% | 7.6% | 174 | 109 |
| basketball | 4.17% | 5.49% | 86 | 30 |
| eishockey | 4.28% | 8.17% | 151 | 55 |
Wie oben in der Tabelle bereits erwähnt, haben unsere Stakers-Statistiker im Hauptquartier gezeigt, dass die Gewinnmargen bei Topereignissen nicht den größten Mehrwert haben. Die riesigen Live-Gewinnmargen von 9,28 % bei Wettbewerben wie der Champions League sind für Spieler sogar schon eher besorgniserregend. Vergleichen Sie diese nämlich mit 888 Sport und Unibet und deren Margen von 6,42 und 5,7 %, dann liegt der Schluss nahe, dass bei solchen speziellen und populären Wettbewerben die Wertigkeit der Margen eine ganz andere ist.
Zahlungslimits und Finanzielles
Unsere Kollegen aus der Finanzabteilung nehmen sich immer die Zeit, um alle wichtigen und rechtlichen Prozesse für Sie zusammenzufassen, die Buchmacher hier im Stakersland implementieren. Alle Vorgänge werden überprüft, bevor wir Ihnen diese in unserer Übersichtstabelle präsentieren. Lesen Sie also weiter und wir zeigen Ihnen, was Sie vom hochgelobten Ladbrokes Finanz-Team erwarten dürfen.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Einzahlungen via Neteller, PayPal, Paysafecard, Skrill oder eine beliebige Prepaidkarte sind keine qualifizierenden Einzahlungen bei Ladbrokes.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Für den Fall, dass das Ladbrokes Team zusätzliche Informationen abseits des regulären Verifizierungsverfahrens von Ihnen benötigt, werden alle nötigen Details angefordert und die Verifizierungen von externen, zertifizierten Unternehmen für Identitätsprüfungen durchgeführt. So steht es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ladbrokes. Abgesehen davon finden wir jedoch nicht viel zu den automatischen Prüfungen in den Nutzungsbedingungen. Wenn es zur Verifizierung kommt, müssen Sie eine Fotokopie oder ein Foto Ihres Ausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) mit Ihrem vollständigen Namen, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse und Foto hochladen. Wenn die Adresse auf Ihrem Ausweis nicht mit der im System hinterlegten übereinstimmt, werden Sie aufgefordert, Ladbrokes einen aktuellen Kontoauszug oder eine Stromrechnung der letzten drei Monate zuzusenden, um so Ihre Adresse zu bestätigen.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
In den Ladbrokes-Geschäftsbedingungen ist eindeutig festgelegt, dass mit den bereitgestellten Daten vollautomatische Überprüfungen durchgeführt werden. Sobald ein Konto erstellt wurde, startet der Prozess.
Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen werden „Elektronische Altersverifikationen durchgeführt und obwohl wir uns bemühen, die Verifikation so einfach und unauffällig wie möglich zu gestalten, müssen möglicherweise weitere Informationen direkt von Ihnen angefragt werden“, gefolgt von „Die externe Firma, mit der wir zusammenarbeiten, ist sich der Verpflichtungen aus dem Datenschutzgesetz voll bewusst und handelt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen.".
In den Datenschutzbestimmungen wird nicht erwähnt, mit wem man Ihre persönlichen Daten teilt. Unserer Meinung nach erfordern die beiden genannten Passagen erhebliche Verbesserungen, um zu verdeutlichen, an wen Ihre Informationen weitergegeben werden und warum. Bei unserer Untersuchung haben wir außerdem eine Anzahl von Trackern gefunden, die Ihnen im Internet folgen. Diese beinhalten Google, Adsrvr, Adobe Marketing Cloud, Bing, Livt, Akstat, HotJar, Demdex, Snapchat, Bing, Taboola, Adnxs, Everest Tech, Rubicon Project, Twitter und einige weitere. Nichts in der Datenschutzrichtlinie von Ladbrokes beschreibt, dass und wie diese Tracker verwendet werden. Diese Richtlinien erfordern ebenfalls eine sofortige Überarbeitung, um die Transparenz für Spieler zu verbessern.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Ladbrokes antwortet auf Kommentare bei Trustpilot nicht. Jedoch pflegt man einen aktiven Kontakt mit Spielern bei AskGamblers (auch wenn nicht alle Probleme bezüglich Ein- und Auszahlungen zugunsten der Spieler gelöst werden).
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Ladbrokes gibt auf Kontoauszügen keine eindeutige private Kennung an. Der Name „LC International“ wird bei allen Transaktionen auf Ihren Kontoauszügen angezeigt. Ladbrokes bietet auch keine Möglichkeit an, das zu ändern.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Debit-Karten dauert das Ganze insgesamt 3-5 Werktage. Bei den E-Wallets warten Sie weitere 24 Stunden, nachdem Ihre Transaktion bearbeitet wurde. Auszahlungen auf ein Bankkonto dauern 2-4 Werktage und Instant Banking benötigt 1-2 Werktage zur Auszahlung auf Ihr Konto. Unabhängig von den hier angegebenen Zeiträumen gibt es immer noch eine Reihe von Beschwerden von Spielern auf Trustpilot, deren Auszahlungen während des Verifizierungsprozesses eingefroren wurden.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ladbrokes haben alle Zahlungsmethoden ein Auszahlungslimit von 5.000 £ pro Tag. Sollten Sie mehr auszahlen wollen, dann müssen Sie beim Kundenservice ein neues, persönliches Limit anfragen.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Ladbrokes bietet Auszahlungen via Maestro, Mastercard und Visa, sowie EcoPayz, Dining Club international, Instant Banking, iDebit, Bank Transfer, Canadian EFT, Moneysafe, Much Better, Neteller, Skrill, PayPal, WebMoney, Luxon Pay, Pcard, Postepay, Viva cash und Yandex money an. Ladbrokes erhebt gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Gebühren auf Ihre Auszahlungen.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Ladbrokes hat eine hilfreiche FAQ-Seite mit allen nötigen Informationen zur Überprüfung der Herkunft Ihrer Geldmittel erstellt. Erklärungen und eine Liste der erforderlichen Dokumente sind ebenfalls vorhanden. Das hilft, um den Spielern einen vollständigen Überblick über das Verfahren zu geben.
Zusammenfassung
Ladbrokes bietet seinen Spielern eine große Palette an Zahlungsmöglichkeiten an, jedoch hat man sich entschieden, den maximalen Auszahlungsbetrag auf 5.000 £ zu beschränken. Sie können dieses Limit nur auf individuelle Anfrage beim Ladbrokes-Support-Team umgehen. Ein solches Limit stellt jedoch einen Verstoß gegen die von der Glücksspielkommission festgelegten LCCP-Codes dar, wonach Anbieter Limits aufheben müssen, die verhindern, dass Spieler alle Gewinne auf einmal abheben können. Die Transparenz ist in Bezug auf Ihre Privatsphäre außerdem sehr niedrig. Es sind keine Details darüber verfügbar, wie Ihre Informationen genau verwendet werden, welche Überprüfungen vorgenommen werden und welche Agenturen Ihre persönlichen Daten von der Ladbrokes-Seite sammeln und weiterverarbeiten. Derzeit gibt es auf der Website rund 30 Tracker, die personenbezogene Daten sammeln und Ihnen bei Ladbrokes und während Ihrer gesamten Stakersland-Reise folgen. Weiterhin gibt es weder gesicherte Informationen, was die Prozedur bei der Ermittlung Ihrer Vermögensquellen angeht, noch hat der Kundenservice notwendige Informationen zu diesem Thema - und das, obwohl wir immer wieder versucht haben, diese Details in Erfahrung zu bringen.
Kundenservice
Der Kundensupport bei Ladbrokes ist nur für registrierte Spieler verfügbar und es gibt keine Kontaktmöglichkeit für nicht registrierte Spieler, die Interesse an den Online Werbeaktionen des Buchmachers haben. Die Antworten, die wir erhalten haben, waren meistens neutral und allgemein gehalten, wenn es um technische Themen oder um aktuelle Angebote ging. Was wir etwas irritierend fanden war, dass einige Supportmitarbeiter den Chat verlassen haben, ohne unsere zusätzlichen Fragen zu beantworten. Die Kontaktmöglichkeiten bestehen aus dem Live-Chat, E-Mail und Direktnachrichten über das Twitter-Profil von Ladbrokes. Alle sind rund um die Uhr zu erreichen. Darüber hinaus werden keine Informationen über ein SLA und der Organisation des Kundenservice bereitgestellt. Einmal mehr greifen wir also jetzt auf unser erfahrenes und effizientes Stakers-Team zurück, untersuchen den Ladbrokes Kundenservice, machen den Mitarbeitern ein bisschen Druck und testen das Serviceniveau unter echten Bedingungen.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Der Live-Chat beginnt innerhalb von 1-5 Minuten. Bei allgemeinen Anfragen und Fragen über die Seite und den Service antwortet der zuständige Mitarbeiter in 2-3 Minuten. Meistens werden Vorlagen und vorgefertigte Texte für die Antworten verwendet. Empathie und persönlicher Kontakt sind wenig bis überhaupt nicht vorhanden.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Der Live-Chat ist für nicht registrierte Spieler verfügbar, jedoch dürfen die Servicemitarbeiter nach eigenem Ermessen den Chat schließen, wenn nach Boni allgemein oder einem Bonus ohne Einzahlung gefragt wird. Wie wir herausgefunden haben, gibt keine Boni ohne Einzahlung für neue Spieler. Weiterhin haben wir errechnet, dass es an anderer Stelle im Kundenservice 3-4 Stunden dauert, bis E-Mail-Anfragen beantwortet werden.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Komplexere Anfragen brauchen im Durchschnitt 3-4 Minuten. Die Antworten sind aber meist allgemein gehalten und viele von ihnen enthalten einen Link zum Hilfebereich ohne weitere spezielle Hilfestellung.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Bei allen Anfragen, die den Sportwettenbereich oder die Technik betreffen, waren die Antworten roboterhaft und ganz und gar nicht informativ. Es fühlt sich an, als wäre hier ein Chat-Bot am Werk. Wenn Sie jedoch die Geschwindigkeiten der Antworten betrachten, dann können Sie daraus schließen, dass es sich doch um menschliche Mitarbeiter handelt.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Für nicht registrierte Spieler antworten die Ladbrokes Kundenservicemitarbeiter meistens mit generischen Nachrichten. Bei unserer Anfrage auf einen Bonus ohne Einzahlung hat man uns Links zur Angebotsseite geschickt.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Während unserer Bonusanfragen fanden wir das Gespräch neutral, die Antworten jedoch sehr unpersönlich. Die offensichtliche Taktik des Teams ist es, Spielern den Willkommensbonus schmackhaft zu machen, auf den auch in unserem Fall nicht nur einmal verwiesen wurde.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Die Informationen zu Ein- und Auszahlungslimits, die wir per Live-Chat erhalten haben, waren unvollständig und es besteht ein offensichtlicher Mangel an Fort- und Weiterbildungen für die Servicemitarbeiter. Hier steht mehr Smalltalk im Vordergrund und auch die Einzelheiten zum Unternehmen Ladbrokes gehören lange nicht zum Wissenskatalog aller Angestellten. Es stellte sich sogar heraus, dass unser Team hier im Stakersland mehr über die Nutzungsbedingungen wusste als ein typische Servicemitarbeiter, mit dem Sie es bei Ladbrokes zu tun bekommen.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
In Bezug auf die Navigation auf der Ladbrokes-Website wurden uns Links zur Verfügung gestellt, mit denen wir die Informationen selbst überprüfen konnten. Es gab keine zusätzlichen Erklärungen seitens Mitarbeiter.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Bei unseren ständigen Anfragen nach Boni haben wir festgestellt, dass die Antworten neutral blieben und man uns auch auf Nachfragekeine Boni gewährt hat. Wir hatten den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit hier keine Rolle spielt und unsere eigentliche Frage immer mehr in den Hintergrund gerückt ist. Da hätten wir auch nach dem Wetter fragen können und würden immer noch einen Link zur Webseite erhalten, um die angeblichen Details unserer Anfrage zu prüfen. Ein Mangel an Interesse und vor allem ein völliger Mangel an Kundenservice.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Auf der Hilfeseite von Ladbrokes finden Sie eine Liste mit nützlichen Kategorien und es gibt auch ein praktisches Suchfeld. Die Informationen sind in Abschnitte mit einer baumartigen Struktur unterteilt, mit deren Hilfe Sie schnell finden wonach Sie suchen.
Zusammenfassung
Das Kundenservice-Team von Ladbrokes ist auf reinen Smalltalk ausgelegt. Es ist zwar immer jemand da, mit dem Sie sprechen können, aber sinnvolle Lösungen erwarten dürfen Sie nicht. Die Antworten sind nichtssagend und es ist klar, dass die Mitarbeiten kaum für den Job ausgebildet wurden. Sie eignen sich aber hervorragend für ein bisschen Smalltalk, eine Lösung, mit der Sie glücklich werden, ist allerdings die Ausnahme. Wenn es um technische Fragen bei den Sportwetten wie Quoten und Gewinnspannen geht, empfiehlt man Ihnen einfach das Helpdesk zu besuchen, und Ihre Antworten selbst zu finden. Oft werden Vorlagen verwendet und die Antworten enthalten nie viele Details. Wir gehen davon aus, dass das Ladbrokes Support-Team in nicht allzu ferner Zukunft durch einen Chat-Bot ersetzt wird. Sie werden den Unterschied wahrscheinlich nicht einmal bemerken.
Sollten Sie jemals Probleme mit dem Ladbrokes-Kundendienst haben, dann hoffen wir, dass diese kurzen FAQs Ihnen helfen:
Kann ich mich bei Ladbrokes beschweren?
Wenn Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde durch den Kundenservice nicht zufrieden sind, dann können Sie an einen Manager oder Vorgesetzten weitergeleitet werden. Die Antwort erfolgt meistens innerhalb von 48 Stunden.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Spieler aus Großbritannien können die IBAS kontaktieren. Alle anderen Spieler können ihre Probleme dem Gibraltar Gambling Commissioner oder der Europäischen ODR-Plattform melden.
Wie bewerten Spieler den Ladbrokes Kundenservice?
Die Spieler beschweren sich häufig über die Einstellung der Servicemitarbeiter. Den Bewertungen zufolge sind die Mitarbeiter nicht hilfreich, in keiner Weise verständnisvoll und im Allgemeinen recht unhöflich. Insbesondere dann, wenn der Chat abgebrochen wird, ohne Ihre Fragen zu beantworten
Verfügbarkeit der Webseite
Eine Verfügbarkeit von 99,69 % auf dem gesamten Ladbrokes-Gelände bedeutet einen stabilen Wettservice. Ein Großteil davon lässt sich auf die harte Arbeit in Hyderabad zurückführen. Es ist keine leichte Aufgabe, einen Wert von 99,69 % für mehrere Millionen Spieler im Sportwettenmarkt aufrechtzuerhalten, sondern definitiv eine absolut respektable Zahl. Wenn wir uns die Ladezeiten genauer ansehen, dann liegt die Google Page Geschwindigkeitsbewertung bei 64/100, was zwar über dem Durchschnitt liegt, aber auch noch deutlichen Spielraum für Verbesserungen bietet.
TECHNIK UND SOFTWARE
Das Backend von Ladbrokes basiert auf dem vertrauenswürdigen Java 8 mit einer Datenbanklösung von PostgreSQL. In Bezug auf Kommunikationsprotokolle handelt es sich bei 99 % aller Anfragen um http-Abfragen. Wir finden, dass hier die WebSocket Route die beste Lösung wäre und sicherlich helfen würde, die Ladezeiten innerhalb des aktuellen Apache Kafka-Setups zu reduzieren. Das Frontend ist auch nicht zu kompliziert, da es mit einer Kombination aus standardmäßigem JavaScript und einer AngularJS-Bibliothek aufgebaut ist. Die Größe des JS-Code-Bundles beträgt ungefähr 4 MB. Das könnte auf ungefähr 1 MB reduziert werden, was sich positiv auf Benutzer mit mobilen Geräten auswirken würde.
RECHENZENTRUM
Die Ladbrokes-Server sind durch Cloudflare geschützt, die Pfade zum genauen Serverstandort sind für die Öffentlichkeit jedoch nicht zugänglich. Die Wahl von Cloudflare ist aufgrund der großen Seite und der großen Java-Probleme offensichtlich. Die Speicherzuweisung ist ein ständiges Problem, und selbst kleinere DDOS-Angriffe können den Spielerzugriff aufgrund der damit verbundenen Datenprobleme bei hoher Last erschweren. Aus diesem Grund hilft die Verwendung von Kafka und Cloudflare, die Anzahl der Server zu verringern.
SSL-ZERTIFIKAT
Das DigiCert-Zertifikat kostet derzeit 2.000 USD pro Jahr. Die Kosten sind im Vergleich zu anderen Konkurrenten im Ausland und in Großbritannien drastisch höher. Der Verschlüsselungsalgorithmus ist die Standard-256-Bit-Technologie, zusammen mit dem empfohlenen Schlüssel von 2048 Bit. Dieses DigiCert-Zertifikat ist vom Typ Wildcard, der für alle Domains und Subdomains des Wett- und Gaming-Dienstes ladbrokes.com gilt.
Unser Tech-Team sieht Ladbrokes online mit einer sachgemäßen Entwicklungsstruktur, aber aufgrund dem Festhalten an der Vergangenheit schafft das Unternehmen es noch nicht auf unsere aktuelle Stakersland-Gesamtrangliste für diesen Bereich. Die Verwendung von Java ist eine viel zu komplizierte Lösung für ein solches Produkt. Ganz zu schweigen von den enormen Betriebskosten, die damit verbunden sind, um Horden an Spielern zu bedienen. Es wurden zwar Aktualisierungen vorgenommen und die Einführung von Angular ist ein guter Anfang, aber es gibt offensichtliche Fehler im Code, die heutzutage einfach nicht mehr akzeptabel sind. Aus unserer Sicht sieht es so aus, als hätte man versucht, ein wichtiges Zahnrad im Getriebe zu verändern, aber das nur zu 50 % geschafft. Die Verwendung von Apache Kafka zur Bereitstellung der aktuellen Quoten ist ein weiterer, sinnvoller Versuch, aber auch diese Lösung verhindert nur vorübergehend das Unvermeidliche.
Länder, in denen Ladbrokes lizensiert ist
Der Betrieb von Ladbrokes Sportwetten wird von der Ladbrokes Coral-Gruppe verwaltet, die wiederum im Besitz von GVC Holdings ist. Es gibt drei Hauptbüros, von denen sich zwei in Großbritannien befinden (der Hauptsitz ist in London und ein weiteres Büro in Nottingham). Eine andere Niederlassung befindet sich in Gibraltar, das zufällig auch die rechtliche Adresse des Unternehmens ist (Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue). Noch internationaler gesehen hat Ladbrokes Australia ein Büro in Brisbane, das Teil von GVC Australia Pty Ltd. ist. Gemäß der Glassdoor Webseite sind die am Ladbrokes-Betrieb beteiligten Standorte sowohl London als auch Glasgow in Großbritannien und Irland, Tel Aviv in Israel und Brisbane in Australien. Da also weitausmehr Büros am Betrieb beteiligt sind als man auf den ersten Blick vermuten würde, ist Ladbrokes also größer, als es scheint. Der zentrale Knotenpunkt sind aber sicherlich die britischen Büros, mit dem zweitgrößten Sitz in Irland, gefolgt vom Team in Gibraltar. Ladbrokes ist offiziell von der Regierung von Gibraltar und der UKGC lizenziert, bei letzterer unter dem Namen LC International Limited. Diese Lizenzen erlauben Ladbrokes die folgenden Wettdienste anzubieten: Online Bingo, Casino, Pool (eine Sportlotterie) und generelle Wetten (auf reale und virtuelle Ereignisse) sowie Intermediary Betting (als Vermittler). Weiterhin verfügt Ladbrokes über Wettlizenzen von den HM Revenue Commissioners in Irland und über eine deutsche, belgische und australische Lizenz.
Im Folgenden wollen wir Sie ein Stück weiter mit der Ladbrokes-Welt vertraut machen und Sie über die wichtigsten Themen der langen und turbulenten Firmengeschichte aufklären, die auch die eine oder andere rechtliche Frage beinhaltet. Es ist ein Auf und Ab, denn Ladbrokes ist einer der führenden Anbieter der Branche, aber man ist gleichzeitig auch Teil der verlustreichen GVC Holdings Group. Wenn wir auf die frühen Jahre zurückblicken, dann war 1979 ein schicksalhaftes Jahr mit der Enthüllung illegaler Marketingpraktiken in den Londoner Casinos, einschließlich Gerüchten über die Bestechung von Polizisten, um Informationen über Highroller in anderen, konkurrierenden Casinos zu bekommen. Das führte schließlich dazu, dass Ladbrokes seine Casinos in London schloss, was ungefähr 40 % des Gewinns entsprach. Zur Jahrtausendwende war man aber wieder auf der Überholspur und mit der Einführung des Gambling Acts 2005 kam die Lockerung der Werbegesetze. Es dauerte jedoch nicht lange, bis eine Ladbrokes-Fernsehwerbung ins Fadenkreuz geriet. Die ASA (Advertising Standards Authority) hat den Spot aber schließlich freigegeben. 2009 wiederholte sich das Ganze und die Werbeaufsicht musste erneut eingreifen, als man bei Ladbrokes das neue Gesetz sehr frei für seine Zwecke auslegen wollte.
In jüngerer Zeit, genauer gesagt im Dezember 2018, wurde Ladbrokes zu einer Entschädigungszahlung in Höhe von 1,11 Millionen Pfund verdonnert, nachdem sich herausstellte, dass ein „Problemspieler“ sein Budget von seinen Geschäftskunden gestohlen hatte. Nur ein halbes Jahr später verhängte die UKGC eine Strafe in Höhe von 6,5 Mio. £ gegen Ladbrokes, weil man gegen die Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und sozialer Verantwortung verstoßen hatte. Die Behörde stellt fest, dass zwischen 2014 und 2017 nicht genügend Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden, um Menschen mit Glücksspielproblemen richtig zu schützen. Auf der anderen Seite der Welt in Australien wurde eine weitere Geldstrafe gegen Ladbrokes Australia und eine andere Marke von GVC Holdings, Neds, verhängt, weil man im Bundesstaat New South Wales illegale Werbung für Glücksspiele geschaltet hatte. Die Gesamtstrafe belief sich auf umgerechnet rund 125.000 Pfund und die Aufsichtsbehörden nannten sie „die größte ihrer Art“ in New South Wales.
Abschließend wollen wir uns noch kurz mit ein paar Worte zur Verbindung mit der defizitären GVC Holdings Group äußern. Viele von Ihnen werden sich wahrscheinlich wundern, wenn wir verraten, dass die aktuelle Verbindung zur GVC nicht die erste in der Geschichte von Ladbrokes ist. Bereits 1956 wurde das Unternehmen von Mark Stein und seinem Neffen Cyril Stein für rund 110.000 £ gekauft. Nach ungefähr 50 Jahren entschied man sich, erneut alle Glücksspielaktivitäten außerhalb Europas zu streichen, einschließlich Casinos, Rennstrecken und Bingo-Shops in den USA und Südamerika. Die großen Verkäufe wurden bis 2001 alle abgeschlossen und es dauerte grade mal ein Jahr bis insgesamt 27 Casinos in Großbritannien für 262 Millionen Pfund an die Gala Group verkauft waren. Damit sollten Sie jetzt einen besseren Überblick über Ladbrokes haben. Tatsächlich wissen viele Spieler möglicherweise nicht, dass der tatsächliche Eigentümer von 1999 bis 2006 die Hilton Group plc war und somit schließt sich der Kreis der GVC. Im Jahr 2018 erwarb die GVC die Ladbrokes Coral Group mit einem Anteil von 53,5 % und einem Wert von rund 4,4 Mrd. £ zurück. Die Ladbrokes-Geschichte geht weiter...
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Ladbrokes einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Um Ihre Identität zu überprüfen, verwendet Ladbrokes gemäß seinen Nutzungsbedingungen mehrere unbenannte Quellen. Sie enthalten jedoch eine umfangreiche Liste von Dokumenten, die bei der Durchführung dieser Überprüfungen erforderlich sein können. Hier werden die üblichen Dokumente wie Pässe, ID-Karten, Kontoauszüge, Stromrechnungen, amtliche Zertifikate und Arbeitsverträge aufgelistet. Und wie immer dürfen diese, je nach Art des Dokuments, höchstens 3 bis 12 Monate alt sein.
Wie lange dauert es, bis Ladbrokes meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Wetten werden für gewöhnlich immer kurz nach Ende des Events ausgewertet. Zu Zeiten mit hohem Aufkommen kann es aber manchmal auch etwas länger als erwartet dauern, bis Sie Ihre Gewinne auf dem Konto haben. Ladbrokes nutzt eine Reihe von Anbietern für seine Sportwettendaten, darunter auch das bekannte Opta Sport aus London, das Teil von Statsperform ist. Wetten auf Pferderennen werden normalerweise am Ende eines Rennens ausbezahlt. Das Gleiche gilt für die meisten britischen und irischen Sportveranstaltungen. Die Auswertungen der meisten internationalen Veranstaltungen und kleineren, ausländischen Ligen sind öfter verzögert und können bis zu 24 Stunden dauern.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Auszahlungen bei Ladbrokes werden für gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden genehmigt, die Bearbeitungszeiten können jedoch je nach Art der verwendeten Zahlungsmethode variieren. Debitkarten brauchen 3-5 Werktage, E-Wallets wie EcoPayz, iDebit, Moneysafe, Much Better, Neteller, Skrill, PayPal, WebMoney, Luxon Pay, Pcard, Postepay, Viva cash und Yandex money können weitere 24 Stunden nach Genehmigung der Transaktion in Anspruch nehmen. Auszahlungen auf ein Bankkonto dauern ungefähr 2-4 Werktage. Um das Ganze etwas zu beschleunigen können Sie Ihre Auszahlung in Ihrem Ladbrokes-Konto beantragen, allerdings unter der Bedingung, dass Sie die gleiche Auszahlungsmethode verwenden, mit der Sie auch eingezahlt haben (sofern das möglich ist). Leider gibt es im Profil bei Trustpilot eine Reihe von Beschwerden, die damit zusammenhängen, dass Auszahlungen wegen komplizierter Verifikationen eingefroren werden. Wenn Sie sich also eine größere Summe auszahlen lassen wollen, dann wundern Sie sich nicht, wenn die Auszahlung etwas länger dauert.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein. Mehrfachkonten sind nicht erlaubt, nachzulesen auch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ladbrokes. Und hier versteht man keinen Spaß. Laut den Nutzungsbedingungen werden alle miteinander verbundene Konten geschlossen, sollte ein Spieler mehrere Accounts hat.
Ist es sicher, ein Konto bei Ladbrokes zu eröffnen?
Ladbrokes ist eines der ältesten Wett-Unternehmen in Stakersland. Die Marke ist von zwei renommierten Glücksspielbehörden in wichtigen Ländern lizenziert und reguliert. Obwohl einige der Verifizierungen und Verfahren in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind, so fehlen uns doch einige wichtige Abschnitte und Informationen. Der Datenschutz ist hier das große Problem, denn es gibt beispielsweise keine Details zu den verwendeten Trackern. Obwohl Ladbrokes zur verlustreichen GVC-Gruppe gehört, hat die Marke einen doch so bekannten Namen, dass man über genug Geld verfügt, um jede gewonnene Wette auszubezahlen. Natürlich gibt es da hin und wieder ein Problem, aber das ist nur natürlich, wenn man es mit Millionen von Spielern zu tun hat. Insgesamt würden wir sagen, dass es sicher ist, ein Konto bei Ladbrokes zu eröffnen. Machen Sie sich nur bewusst, dass Ihre Aktivitäten und Vorlieben nicht unbeobachtet bleiben und Ihnen in der Folge entsprechende Online-Werbung angezeigt wird.
VPN-Nutzung bei Ladbrokes – legal oder illegal?
Die Nutzung von einem VPN in Verbindung mit Ihrem Ladbrokes Konto kann dazu führen, dass das System verdächtige Aktivitäten erkennt. Das wiederum kann zur Folge haben, dass Ihr Konto gesperrt wird. Gleichzeitig ist es technisch möglich, über ein VPN auf Ladbrokes zuzugreifen. Bitte seien Sie sich aber immer aller Auswirkungen bewusst.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum £500K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Insgesamt 57 % der Kommentare haben einen Stern vergeben. Das bedeutet „Ungenügend“. Die meisten Gründe dafür wurden oben bereits genannt und betreffen vor allem den schlechten Kundenservice und Softwareprobleme. Die Themen von 2016, also die Bekämpfung von Geldwäsche und die soziale Verantwortung des Unternehmens sind weitere hauptsächliche Ursachen für die insgesamt schlechte Bewertung.