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Hier haben wir es mit einem unserer traditionellen britischen Häuser in Stakersland und einer wahren Ikone mit langer Sportgeschichte zu tun.
Und wer könnte da anderes gemeint sein als Betfred. Fred Done hat 1966 den richtigen Riecher gehabt und auf England als Gewinner der Fußballweltmeisterschaft gesetzt. Das war der Stein des Anstoßes und mit der imposanten Wettvilla, voll mit Wettmärkten und Boni, sind er und sein Bruder heute Milliardäre. Die Betfred-Community ist inzwischen 1.2M Spieler stark und die meisten von ihnen sind Briten. Eine Handvoll britischer Spieler schaut gelegentlich aus den spanischen Urlaubsgefilden in Stakersland bei Betfred vorbei, aber ansonsten gib es nur sehr wenige Besucher aus dem Ausland, was wahrscheinlich auf die sehr britische Art von Betfred zurückzuführen ist. Wenn Sie das imposante Gelände von Betfred mit eigenen Augen erleben möchten, stehen Ihnen die Türen weit offen und ein Butler wartet schon auf Ihre Ankunft. Sie haben es sich vielleicht schon gedacht, aber Betfred ist mit den wichtigsten Sportarten wie Pferderennen, Windhunderennen und Fußball der Inbegriff britischer Wettfreudigkeit. Da die Marke ursprünglich nur für britische Kunden entwickelt wurde, werden Sie auf der Seite keine individuellen oder regionsspezifischen Angebote finden. Den größten Anteil der abgegebenen Sportwetten machen daher auch Pferde- und Windhunderennen aus. Wenn Sie über das mit beeindruckenden Designs verzierte und traditionsreiche Betfred-Gelände streifen, dann werden Sie zu Ihrer Überraschung feststellen, dass man trotz aller Romantik Schritt hält mit der Zeit und mit der Aufnahme von E-Sports ins Programm den Schritt in die Zukunft wagt. Dieser aufstrebende Markt ist mit einer breiten Palette an Wettmöglichkeiten abgedeckt, von einzelnen Spielen, bis hin zu den Gesamtsiegern aus allen großen Ligen und Wettbewerben. Beliebte Spiele wie League of Legends, StarCraft, Overwatch und Call of Duty werden alle genauestens im Blick behalten. Wir sind vom unverwüstlichen Siegeswillen der Done-Familie begeistert und ziehen den Hut davor, wie man hier mit dem modernen Wettmarkt Schritt hält und dabei nie den eigentlichen Markencharakter von Betfred vergisst.
Die meisten Spieler dürften damit zufrieden sein, dass es bei fast allen britischen Jagd- und Flachrennen eine maximale Auszahlung von 1 Mio. Euro gibt. Bei den Langzeitwetten liegen die Limits bei 100.000 € und bei Rennen im Ausland können Sie höchstens 50.000 € gewinnen. Die Windhunderennen werden mit insgesamt 250.000 € abgedeckt und beim Fußball bekommen Sie maximal bis zu 1.000.000 €, allerdings nur bei Wetten auf die wichtigen Top-Ligen und Wettbewerbe, einschließlich der Länderspiele. Bei einigen anderen Märkten, wie der UEFA Europa League, schränkt Betfred seine Spieler mit einem Limit von 100.000 € ein und das sind am Ende nur 5 % dessen, was Bet365 und William Hill wiederum ihren Kunden anbieten. Das Limit von 50.000 € auf die National League in England ist im Vergleich zu William Hills größtmöglicher Auszahlung von 1.000.000 € sehr niedrig. Abseits des Fußballs sind die Limits auch nicht gerade die höchsten, denn die 100.000 € Maximalgewinn beim US Sport, Tennis und Snooker sind weit von den 500.000 € bei Bet365 und Ladbrokes entfernt. Uns scheint es, als würde der große Fred bei den Limits keinen großen Spaß verstehen. Damit Sie sich Ihren Höchstgewinn von 1.000.000 € auszahlen lassen können, müsste die Seite nur 48 Stunden online sein und für einen 50.000 € Gewinn, den Sie beispielsweise beim Pferderennen erzielt hätten, bräuchte man sogar nur zweieinhalb Stunden. Super für Betfred, aber weniger praktisch für die Spieler. Dennoch hat man es in der Vergangenheit geschafft, einen Spieler zum Millionär zu machen und wir hoffen, dass irgendwann ein weiterer Glückspilz den guten Fred um eine Million erleichtert – und natürlich auch, dass Betfred das nötige Kleingeld dafür hat, denn im Augenblick schreibt man rote Zahlen.
1.2M Spieler tummeln sich bei der Sportwetten-Ikone Betfred und freuen sich über ein großzügiges Gewinnlimit von einer Million Euro. Die Kunden geben durchschnittlich bis zu €30-35 aus, woraus der starke €200M Jahresumsatz resultiert.
Allerdings sieht es jüngst gar nicht gut aus für das Unternehmen, denn die Done-Brüder schreiben derzeit mit der Betfred-Villa und ihren anderen Geschäften rote Zahlen. Die Villa in Stakersland verzeichnet jedoch einen profitablen Betrieb und die monatlichen Bruttoeinnahmen belaufen sich auf 18 Million £ bei durchschnittlichen Ausgaben von 30-35 £ pro Kunde. Das entspricht einem Bruttoumsatz von rund 200M £. Da aber mehrere Geschäfte außerhalb von Stakersland einen Verlust erlitten haben, muss die Betfred-Gruppe der Done-Brüder insgesamt ein Minus von 40 Millionen Euro hinnehmen. Eine ähnlich große Community mit vielen Fans von Pferde- und Windhunderennen hat Paddy Power und wird somit zu Betfreds größtem Rivalen im Park. Der Brutto-Jahresumsatz von Paddy Power liegt bei 420 Millionen Euro und trägt damit zu einem großen Teil zum Umsatz von der Eigentümergesellschaft Flutter Entertainment bei, der bei 1,12 Milliarden Euro liegt und dabei bemerkenswerte Gewinnsteigerungen beinhaltet. Die Tatsache, dass die Flutter Group ein so profitables Unternehmen ist, wirft auch ein schlechtes Licht auf das Minusgeschäft von Betfred. Ladbrokes ist ebenfalls beliebt bei britischen Spielern und so bietet sich hier auch noch ein erwähnenswerter Vergleich an. Die Community ist mit 1,7 Millionen Spielern deutlich größer als bei Betfred und wurde auch in kürzerer Zeit aufgebaut. Der jährliche, auch hier deutlich größere, Bruttoumsatz liegt bei 409 Millionen Euro und ist damit doppelt so hoch wie der von Betfred, auch wenn der durchschnittliche Ertrag pro Spieler mit 20 bis 30 Euro etwas kleiner ausfällt.
Betfred Angebote
Hier lesen wir schon fast ein britisches Märchen und da gehören natürlich auch Spieler dazu, die dementsprechend in der Mehrheit aus Großbritannien kommen. Es gibt sogar ein paar britische Expats aus den sonnigeren Klimazonen der spanischen Küste und jene, die aus dem weit entfernten Indien anreisen und sich bei ihren Wettaktivitäten inspirieren lassen wollen.
| Vereinigtes Königreich | Spanien | Irland | Vereinigte Staaten | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 1.1M | 29K | 6K | 4K |
| Lizenz |  |  |  |  |
Öffentliche Meinung
Von allen 34 Beschwerden wurde nur eine einzige gelöst. In den wenigen positiven Kommentaren werden hauptsächlich die großartigen Bonusangebote und die gute Auswahl an Spielen beschrieben. Leider sind auch hier die größten Probleme die langen Auszahlungszeiträume, stornierte Auszahlungen und Kontoschließungen.
Bei LCB haben die meisten Spieler Betfred mit 4-5 Punkten bewertet. Insgesamt gibt es 33 Kommentare, dazu 351 Bewertungen und die meisten davon werfen ein positives Licht auf Betfred. Die negativen Kommentare basieren wieder auf dem schlechten Kundendienst und den übertrieben hohen Umsatzbedingungen, die durchweg ein Problem zu sein scheinen.
Bonusangebot
Unsere Experten finden das Bonusprogramm von Betfred gut, da hier sowohl die Spieler als auch der gute, alte Fred etwas davon haben. Hier werden die Spieler noch geschätzt und belohnt, so wie wir es von früher kennen und leider ist das in Stakersland viel zu selten der Fall. Wir würden vorschlagen, dass Sie Ihr erstes Wett-Abenteuer bei Betfred mit einer 30 € Freiwette beginnen, die Sie für eine 10 € Einzahlung erhalten. Danach können Sie Ihre Reise mit einer Reihe von acht gut strukturierten Herausforderungen beim Fußball und den Pferderennen fortsetzen.
„Der Willkommensbonus ist in meinen Augen ganz gut, denn eine 30 € Freiwette auf eine 10 € Einzahlung zu bekommen ist super. Klar sind die Mindestquoten dann etwas höher, aber das Ganze ist trotzdem eine gute Aktion und ich würde sie auf jeden Fall empfehlen.“
„Ich bin ein großer Fan der Betfrede Aktionen und Angebote. Die meisten erhöhen meinen Gewinn um das Zwei- oder Mehrfache und was könnte besser sein, wenn Sie mit 30 € rechnen, aber stattdessen 90 € erhalten? ”
„Leider gibt es hier nicht viele Boni für mich. Freiwetten gibt es auch nur bei zwei Angeboten und die anderen Aktionen sind eher nach dem Motto: platziere eine Wette und vielleicht werden die Quoten erhöht. Um ehrlich zu sein mag ich das nicht sonderlich.“
„Es gibt kaum Freiwetten, sondern stattdessen erhöhte Quoten und komplizierte Systemwetten. Außerdem empfinde ich es als Nachteil, dass nur bestimmte Sportarten an diese Angebote gebunden sind. Ich bin davon überzeugt, dass es da draußen Webseiten mit besseren Bonusangeboten gibt.“
Unser Team hat sich die Angebote bei Betfred einmal genau angesehen und alle wichtigen Details zusammengefasst. In der Tabelle unten finden Sie alle Boni, sowie die Angebote mit den erhöhten Quoten und dazu sagen wir Ihnen, was wir von den Angeboten halten. Lesen Sie weiter und schauen Sie sich an, was der gute Fred und sein Team auf Lager haben:
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Willkommensangebot - Wetten Sie £10 und erhalten Sie £30 in Gratiswetten  | Willkommensbonus | Machen Sie eine Einzahlung von 10 € und platzieren Sie damit eine Wette mit einer Mindestquote von 2,0 oder höher auf einen beliebigen Markt. | Einzahlungen mit Prepaidkarten von VISA oder Mastercard, sowie per E-Wallet sind für das Angebot ausgeschlossen. |
Genießen Sie das großzügige Willkommensangebot von Betfred und sichern Sie sich eine 30 € Freiwette. Um sich zu qualifizieren, müssen Sie lediglich eine 10 € Einzahlung machen und eine Wette mit einer Mindestquote von 2,0 platzieren. Die Freiwette wird nach der Auswertung Ihrer Anfangswette innerhalb von zehn Stunden auf Ihr Konto gutgeschrieben.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Kombiwetten Versicherung | Acca-Versicherung | Platzieren Sie eine Kombiwette mit fünf Auswahlen auf Spiele in ausgewählten Ligen. | Zweierwetten sind bei dieser Aktion nicht erlaubt. |
Diese Kombiwetten-Versicherung ist im Vergleich zu ähnlichen Angeboten in Stakersland viel zu kompliziert. Spieler erhalten bei diesem Angebot nur eine 10 € Freiwette, wenn eine Auswahl ihrer Fünffach-Kombiwette verliert. Die Mindestquoten müssen bei 1,33 pro Auswahl liegen und das Angebot gilt nur für bestimmte Veranstaltungen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Freiwette bis zu €10 bei Platz 2 | AB €1 | Platzieren Sie eine Sieg- oder Each-Way-Wette auf alle genannten Rennen an einem bestimmten Tag. | Langzeitwetten und Wetten auf noch nicht benannte Favoriten oder nachfolgende Pferden sind nicht erlaubt. |
Wenn Ihr Pferd nur den zweiten Platz erreicht, erhalten Sie eine Freiwette im Wert von bis zu 10 €. Bei diesem Angebot muss eine Sieg-Wette oder eine Each-Way-Wette auf ein bestimmtes Rennen an einem bestimmten Tag platziert werden. Das ist ein leicht verständliches Angebot für alle Rennsport-Fans.
Zusammenfassung
Mit einer großen Auswahl an maßgeschneiderten Angeboten für Fußball und Pferderennen verfolgt Betfred ganz eigene Ideen für sein Bonusprogramm. Verlockend ist vor allem der Willkommensbonus, mit dem Sie Ihre erste Einzahlung einfach verdreifachen und eine 30 € Freiwette erhalten können. Die Doppelte Freude & Hattrick-Himmel Aktion, sowohl Live als auch Prematch, ist bei Spielern aus Großbritannien hoch im Kurs und generell sind Pferderennen mit einigen Angeboten (und fairen Bedingungen) hervorragend abgedeckt. Das Bonusprogramm könnte man aber deutlich aufwerten, in dem man beispielsweise bessere und vor allem tägliche Freiwetten anbietet, so ähnlich wie es Paddy Power im Vergleich macht. Wir wollen aber nicht zu viel meckern, denn das Angebot von Betfred ist stark und bietet sich hervorragend für alle Fußballfans und Rennsport-Liebhaber an.
Sportwetten
Wir untersuchen genauestens, welche Möglichkeiten Sie für Ihre Sportwetten bei jedem einzelnen Buchmacher haben. Wir haben ein Auge auf den ganzen Park und geben alle Informationen möglichst verständlich an Sie weiter, damit Sie genau wissen, was Sie bei Betfred und den anderen Wett-Anwesen im Park erwartet.
Getrieben von den dunklen Künsten des Marketings, nutzt Dr. Fred die Technologie von Betgenius, um seine Macht auszubauen. Das System ist ausschließlich auf Kundenakquise und -bindung ausgerichtet und genau das ist auch sein Zweck. Betfred ist vermutlich auch eine der wenigen Seiten, auf denen Sie alle Werbenetzwerke und Tracker zusammen finden können: Google AdWords, Google Analytics, Google Tag Manager, adooladata, Bing-Ads, Otherlevels, Twitter-Ads, Adnxs, Facebook-Ads, Teads, Eyeota, Rezync, Pippio, Instana und natürlich Betgenius Connextra und Mathtag. Weiterhin gibt es noch technische Tracker wie Hotjar, Appsflyer, Adalyser und Rfihub.
SPORTARTEN
Die meisten Einnahmen generiert Betfred mit den britischen sowie irischen Pferde- und Windhunderennen. Fußball ist der zweitwichtigste Markt, besonders die englische Premier League. Es ist erwähnenswert, dass es auf allen Rennstrecken in Großbritannien Betfred-Shops gibt und damit eine umfassende Abdeckung für Rennen und Märkte gewährleistet ist.
WETTSCHEIN
Hier haben wir es mit einem klassischen Wettschein zu tun, der ganz ohne neumodischen Schnickschnack auskommt und sich im Großen und Ganzen nicht von den Wettscheinen anderer Anbieter in Stakersland unterscheidet. Spieler können einen teilweisen oder ganzen Cashout beantragen, aber dafür gibt es keine Banker-Option. Verfügbar sind Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten mit speziellen Möglichkeiten wie Patent, Trixie, Yankee, Canadian, Heinz, Super Heinz und Goliath.
LIVE-STATISTIKEN
Die während den Spielen zur Verfügung gestellten Informationen sind bei Betfred im Allgemeinen sehr spärlich. Für die höherklassigen Veranstaltungen und Ligen bietet Betfred eine auf das Wesentliche reduzierte Statistik über das Betgenius-Widget. Darin sind beispielsweise Positionsdaten über das angreifende Team enthalten sowie außerdem auch aktuelle Daten und die Aufstellungen zu finden.
MÄRKTE
Betfred hat natürlich sowohl Live- als auch Prematch-Wetten im Angebot. Bei den Fußballspielen gibt es rund 33 Prematch-Märkte und 38 Märkte für Live-Wetten. Beim Tennis sind es 16 im Live-Bereich und 12 Märkte vor den Spielen, mit rund 6 Pre-Match-Wetten für Basketball-Events.
GEWINNSPANNE
Die Margen bei den Sportwetten liegen ungefähr im Mittelfeld. Bei den beliebteren Sportarten wie Fußball liegen die Prematch-Märkte bei 3.38%, während die Live-Margen betragen 6.89%. Bei Tennisspielen liegt die Marge zwischen 5.76% bei den Prematch- und 5% bei den Live-Märkten.
SPIELERGEBNISSE
Bei Betfred gibt es leider keine Ergebnisse und Statistiken. Auch für Pferde- und Windhunderennen liegen keine Ergebnisse vor. Die einzigen relevanten Informationen finden Sie im Wettschein bei Ihren ausgewerteten Wetten. Das sollte Betfred noch einmal überdenken und seinen Spielern die Informationen zur Verfügung stellen, die sie dringend brauchen, um gute Entscheidungen zu treffen.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 5.76% | 5% | 12 | 16 |
| fußball | 3.38% | 6.89% | 33 | 38 |
| basketball | 4.69% | 5.42% | 6 | 22 |
| eishockey | 7.27% | 9.04% | 5 | 16 |
Unsere Experten im Bereich Sportwetten haben ausgerechnet, dass es auf dem alten Gelände von Betfred lohnende Gewinnmargen gibt und tatsächlich liegen die Live- und Prematch-Margen bei den Top-Events etwas unter dem Durchschnitt. Da wäre beispielsweise die Europa League mit einer tollen Marge von 3,48 % auf Prematch-Wetten, im Vergleich zu den anderen traditionellen Etablissements wie Ladbrokes mit 6,7 % oder William Hill mit 5,56 % ist das ein absoluter Topwert. Die Live-Margen bei der Champions League können sich mit 5,88 % ebenfalls sehen lassen und haben gegenüber den 9,28 % von Ladbrokes oder den Margen von William Hill mit 6,2 % einen Vorteil. Es scheint, als würde hier die geballte Erfahrung des Anbieters in Form von Topmargen bei großen Fußballevents zum Tragen kommen.
Zahlungslimits und Finanzielles
Unser Stakersland-Team für Finanzen arbeitet mit großer Sorgfalt beim Erfassen der Informationen zu den wichtigsten rechtlichen Prozessen und Verfahren hier im Park. Bevor wir Ihnen unsere Ergebnisse in der Tabelle unten auflisten, werden diese von unserem Team überprüft und freigegeben. Was Sie beachten müssen, wenn Sie einzahlen oder auszahlen möchten und eventuell verifiziert werden, erfahren Sie in der folgenden Tabelle.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
In den Bonusbedingungen steht geschrieben, dass Prepaid-Karten und E-Wallets keine gültigen Zahlungsmethoden sind, wenn es um den Willkommensbonus geht. Damit bleiben den Briten die Debitkarte und die Banküberweisung als Zahlungsmethoden, um sich den Willkommensbonus zu sichern – und das ist übrigens Standard in Stakersland.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, führt Betfred Verifizierungen durch, um Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum zu überprüfen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass die Informationen einer Verifikation ebenfalls „für öffentliche Recherchen“ (beispielsweise via Google oder Facebook / Instagram) verwendet werden können. Es besteht außerdem die Möglichkeit, dass Betfred Daten mit Dritten (wie beispielsweise Kreditauskunfteien) austauscht. Sie stimmen außerdem der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) zu. Darüber hinaus werden Ihre Daten für fast alle im Internet verfügbaren Marketing-Tracker zu Verfügung gestellt. Unser Fazit: Aus datenschutzrechtlicher Sicht ist diese Webseite nicht sicher.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Weder in den Nutzungsbedingungen noch auf der Hilfeseite von Betfred finden wie Infos zu den automatisierten Überprüfungen, die bei der Kontoerstellung durchgeführt werden. Es wird nur der normale Verifikations-Prozess beschrieben. Als wir den Kundendienst diesbezüglich kontaktiert und befragt haben, wurde uns nur gesagt, dass eine Überprüfung jederzeit durchgeführt werden kann. In der Datenschutzrichtlinie wird ebenfalls nicht klar erläutert, welche Tracker verwendet werden, nur Active Win und Sharp Gaming werden erwähnt, die anderen 20 Werbeagenturen hat man wohl vergessen.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Bezüglich Ein- und Auszahlungen haben wir bei AskGamblers insgesamt vier Beschwerden gefunden und nur eine davon wurde erfolgreich bearbeitet. Es ist auch offensichtlich, dass man seitens Betfred nicht mit den Leuten in den Trustpilot- und LCB-Foren kommunizieren möchte.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Betfred anonymisiert seine Ein- und Auszahlungen nicht und somit steht bei den meisten Transkationen der Name „Betfred“ auf dem Kontoauszug. Bei einigen wenigen Zahlungsmethoden kann es auch vorkommen, dass stattdessen „Gibraltar“ angegeben wird. Die Kundendienst-Mitarbeiter konnten uns leider nicht erklären, wovon dies jeweils abhängig ist.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Es dauert bis zu 48 Stunden, bis eine Auszahlung von Betfred bearbeitet wird und je höher diese ist, desto länger kann es unter Umständen dauern. Laut Service-Mitarbeitern kann es nach der Bearbeitung noch einmal drei bis fünf Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ist. Unsere Foren-Analyse hat allerdings gezeigt, dass es nur wenige Beschwerden über solche Verzögerungen gibt und das unabhängig von der langen Bearbeitungszeit.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Laut den Geschäftsbedingungen von Betfred beträgt der Mindestauszahlungsbetrag für alle Auszahlungsmethoden 5 €, ausgenommen die Banküberweisungen. Der höchste Auszahlungsbetrag erreicht 20.000 €, je nach Zahlungsanbieter kann dies aber auch mehr oder weniger sein. Für Debitkarten gilt ein Maximum von 9.999,99 €, Neteller ist auf 4.000 € begrenzt, PayPal auf 5.000 €, Skrill liegt bei 6.500 € und Banküberweisungen haben eine Spanne zwischen 25 € und 25.000 € pro Tag. Die Limits liegen deutlich unter dem Durchschnitt anderer Buchmacher und das kann natürlich zu Problemen führen, wenn Ihre Gewinne die entsprechenden Limits überschreiten.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Je nach Land gibt es unterschiedliche Auszahlungsmöglichkeiten und für Spieler aus Großbritannien die folgenden Optionen: Debitkarten, PayPal und Skrill sind kostenlos. Neteller ist ebenfalls kostenlos, aber auch nur dann, wenn Ihre Einzahlung einmal umgesetzt wurde, ansonsten wird eine Gebühr von 2 % berechnet. Alle 28 Tage ist eine Banküberweisung kostenlos, andernfalls kostet eine normale Überweisung 12 € und eine Express-Überweisung 25 €.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Betfred ist unkompliziert und eindeutig, was die Kontoverifizierung angeht. Das bestätigen die Geschäftsbedingungen und auch der Support. Je nach Einzahlungsmethode wird Ihnen als Spieler eine vollständige Liste von Dokumenten, die angefordert werden können, bereitgestellt.
Zusammenfassung
Betfred bietet zwar alle gängigen Zahlungsmethoden an, aber die niedrigen Auszahlungslimits dürften bei dem einen oder anderen Spieler die Alarmglocken läuten lassen. Die angegebenen Bearbeitungszeiten bei Auszahlungen sind im Durchschnitt länger als bei der Konkurrenz, aber in den meisten Fällen werden Auszahlungen schneller bearbeitet und deswegen gibt es zu dem Thema auch nur wenige Beschwerden seitens der Spielerschaft. Erfreulich ist auch, dass Betfred bei den Verifikations-Prozessen so transparent ist und man uns bereitwillig eine umfassende Liste der Dokumente zur Verfügung gestellt hat, die bei einer möglichen Verifikation erforderlich sind. Allerdings sehen wir ein großes Problem bei der Handhabung von privaten Informationen, wie diese verwendet werden und an welche Marketingagenturen sie weitergegeben werden. Aus unserer Sicht werden Sie auf Ihrer gesamten Betfred-Reise von Trackern verfolgt und entsprechend Ihrer Aktivität erhalten Sie dann die passenden Werbeangebote. Sie werden regelrecht ausspioniert und das betrifft auch alle in der Nähe verbundenen Wi-Fi-fähigen Geräte. Das ist nicht nur aufdringlich, sondern auch besorgniserregend für alle Spieler, die Ihre Aktivitäten nicht gerne preisgeben.
Kundenservice
Der Betfred Kundenservice ist stets höflich und Sie bekommen die richtigen Antworten auf die meisten Ihrer Fragen, auch wenn manche davon kurz und allgemein gehalten sind. Das einzige Problem ist, dass es durchaus mal eine Stunde dauern kann, bis ein Mitarbeiter Zeit für Sie hat. Aufgrund so vieler seltsamer und beispielsloser Probleme, wissen wir nicht so recht, wie wir den Kundendienst generell bewerten sollen. Abgesehen von den bizarren Wartezeiten bietet man den Kundenservice per E-Mail und Live-Chat an, wobei der Live-Chat nur zwischen 9 und 17 Uhr verfügbar ist. Wenn man bedenkt, dass die meisten Spieler bis 17 Uhr arbeiten müssen, ist der Chat für viele uninteressant und damit gibt es keine Möglichkeit für einen direkten Kontakt. Darüber hinaus gibt es kein „Service-Level-Agreement“ (SLA) an dem wir die Qualität des Kundendienstes messen und beurteilen könnten. Wir hoffen aber, dass die nachstehenden Ergebnisse unserer eigenen Tests Ihnen dabei helfen, etwas Licht ins Dunkel zu bringen und zeigen, was Sie vom Betfred Kundenservice erwarten können.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Es dauert rund 1,5 Stunden, um im Live-Chat mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Das liegt angeblich an der immensen Warteschlange, die zu Stoßzeiten bis zu 200 Spieler lang sein kann. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt zwei bis drei Minuten, je nach Schwierigkeit der Frage.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Der Live-Chat ist für alle verfügbar, sowohl neue als auch bereits registrierte Spieler stehen Schlange und warten darauf mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Leider gibt der Betfred Support im Live-Chat keine Boni aus und auch auf unsere wiederholten E-Mail-Anfragen haben wir nach 24 Stunden nur eine einzige Antwort bekommen.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Bei schwierigen oder technischen Fragen brauchen die Mitarbeiter bis zu drei Minuten, um den Spielern die entsprechenden Antworten zu geben. Die langen Wartezeiten bei schwierigen Anfragen sind zwar nicht sonderlich gut, liegen aber auf dem durchschnittlichen Niveau im Park.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Support-Mitarbeiter versicherten uns, keinen Zugang zu technischen Informationen bezüglich Quoten, Gewinnspannen und Märkte zu haben. Das klingt für uns so, als wären die meisten Bereiche ausgegliedert worden, inklusive dem Support.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Die Mitarbeiter haben bei Fragen zum Willkommensbonus mit vorgefertigten Texten geantwortet. Nach wiederholten Anfragen wurde uns mitgeteilt, dass sich das Team an die Vorgaben halten müsse und daher auch keine zusätzlichen Details preisgeben dürfe.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Die Reaktion auf unsere ständigen Bonusanfragen waren gemischt. Zuerst wurde uns via Text-Templates geantwortet, aber etwas später antworteten die Mitarbeiter persönlich. Wenn es also sein muss, dann menschelt es gelegentlich doch.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Die vom Team zur Verfügung gestellten Informationen zu wichtigen finanziellen Anfragen wie Ein- und Auszahlungslimits oder diversen Gebühren stimmen mit denen überein, die wir in den allgemeinen Geschäftsbedingungen gefunden haben.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Wenn wir nach bestimmten Seiten oder Bereichen auf der Webseite gefragt haben, wurden wir von den Mitarbeitern auf eine freundliche Art und Weise mit entsprechend hilfreichen Erklärungen und Links versorgt.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Nach mehrfachen Anfragen zu kostenlosen Boni wurden die Antworten etwas weniger sachlich, aber die Mitarbeiter blieben stets freundlich.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der Hilfebereich von Betfred verfügt über eine praktische Liste mit Fragen und mit einem Klick auf eine solche Frage erhält man die entsprechende Antwort. Zusätzlich gibt es einen Überblick mit weiteren Abschnitten zu wichtigen Themen, die hilfreiche Informationen liefern.
Zusammenfassung
Wir können guten Gewissens behaupten, dass Betfred einfach keinen echten Kundenservice anbietet. Der Support ist nur tagsüber verfügbar und wenn die Mitarbeiter online sind, dann muss man sich mit 200 anderen Spielern in der Warteschleife herumschlagen. Es ist überhaupt nicht verwunderlich, dass es bei solchen Arbeitszeiten zu langen Wartezeiten kommt, weil natürlich alle Spieler ihre Fragen geklärt haben wollen. Außerdem war es nicht gerade die beste Idee, die Webseite zu Betgenius auszulagern, denn die führen im Moment einen Rechtsstreit mit Sportradar. Auf der anderen Seite ist es für nicht registrierte Spieler ein großer Pluspunkt, dass man vor dem Betreten des Betfred-Anwesens den Kundendienst kontaktieren und seine Fragen stellen kann, wobei Fragen zu Details und Technik einmal mehr ein Problem sind. Genau dieses Problem ist für uns ein weiterer Beleg dafür, dass die Sportwetten und technische Abteilung ausgelagert wurden und nicht mehr Teil des eigentlichen Teams am Hauptsitzt sind.
Zusammenfassung
Wir können guten Gewissens behaupten, dass Betfred einfach keinen echten Kundenservice anbietet. Der Support ist nur tagsüber verfügbar und wenn die Mitarbeiter online sind, dann muss man sich mit 200 anderen Spielern in der Warteschleife herumschlagen. Es ist überhaupt nicht verwunderlich, dass es bei solchen Arbeitszeiten zu langen Wartezeiten kommt, weil natürlich alle Spieler ihre Fragen geklärt haben wollen. Außerdem war es nicht gerade die beste Idee, die Webseite zu Betgenius auszulagern, denn die führen im Moment einen Rechtsstreit mit Sportradar. Auf der anderen Seite ist es für nicht registrierte Spieler ein großer Pluspunkt, dass man vor dem Betreten des Betfred-Anwesens den Kundendienst kontaktieren und seine Fragen stellen kann, wobei Fragen zu Details und Technik einmal mehr ein Problem sind. Genau dieses Problem ist für uns ein weiterer Beleg dafür, dass die Sportwetten und technische Abteilung ausgelagert wurden und nicht mehr Teil des eigentlichen Teams am Hauptsitzt sind.
Wenn Sie Probleme bei Betfred haben, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie auf anderen Webseiten nach Antworten suchen müssen und daher geben wir Ihnen gerne unser Mini-FAQ an die Hand.
Kann ich mich bei Betfred beschweren?
Zuerst sollten alle Beschwerden via Live-Chat, Telefon oder über E-Mail beim Kundensupport eingereicht werden. Die Beschwerden werden dann an den Teamleiter, den Service Manager oder den Leiter des Kundendienstes weitergeleitet. In den Nutzungsbedingungen steht, dass eine Beschwere innerhalb von acht Wochen gelöst sein sollte. Das hängt allerdings auch davon ab, welche Informationen der Spieler zur Verfügung gestellt hat.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlung abgelehnt wird?
Streitigkeiten können auch bei der IBAS, der ADR (Alternative Dispute Resolution) von Betfred, eingereicht werden. Alternativ gibt es die European Online Dispute Resolution Plattform. Sollten Sie danach immer noch unzufrieden sein, können Sie Ihren Fall bei den Aufsichtsbehörden der UKGC (für Kunden aus Großbritannien) oder der Gibraltar Gambling Commission (für alle anderen Kunden) einreichen.
Wie bewerten Spieler den Betfred Kundenservice?
Die meisten Spieler bewerten den Kundendienst von Betfred eher schlecht und das ist auf ein mangelndes technisches Verständnis, eine langsame Reaktionszeit und die gänzliche Abwesenheit am Abend zurückzuführen. Die Arbeitszeiten zwischen 9 und 17 Uhr sind wirklich bizarr und wir bekommen schon Nackenschmerzen vom chronischen Kopfschütteln.
Verfügbarkeit der Webseite
Betfred bietet seine Wetten immer noch in seinem uralten Herrenhaus an und man spürt richtig, wie die Geschichte durch die antiken und knarrenden Korridore und über die geschwungenen Treppenaufgänge kriecht. Es überrascht daher auch nicht, dass die Webseite ebenfalls historisch anmutet und mit einer veralteten Technologie betrieben wird. Das hindert Betfred aber nicht daran, den größten Teil des Tages online zu sein, auch wenn eine Verfügbarkeit von 98,34 % bedeutet, dass der Cyber-Butler Sie nicht zu jeder Uhrzeit auf dem Anwesen willkommen heißen kann. Es passiert nicht selten, dass bei Wartungsarbeiten die ganze Seite deaktiviert wird und man darf auch nicht vergessen, dass eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 98,38 % bedeutet, dass die Seite jeden Monat für 11 Stunden und 34 Minuten außer Betrieb ist. In Anbetracht der Verfügbarkeit des Kundenservice von 9 bis 17 Uhr kommt es wohl auf einen zusätzlichen Urlaubstag im Monat auch nicht mehr an. Außerdem sollte das die 200 geduldigen Kunden auch nicht davon abhalten, weiterhin dazusitzen und den Fingernägeln beim Wachsen zuzuschauen. Obwohl die Server jeden Monat einen Tag lang nur herumstehen und Staub ansetzen, lässt der Google Page Speed-Test zu wünschen übrig. 21 von 100 Punkten für die Desktopseite und 15 von 100 bei den mobilen Geräten deuten auf Geschwindigkeitsprobleme hin und es würde sich definitiv lohnen daran zu arbeiten – oder gleich die ganze Webseite zu erneuern. Fred und sein Bruder müssen also Tabula Rasa machen und endlich einsehen, dass es an der Zeit ist, einen Schritt in die Zukunft zu machen. Es ist höchste Zeit, die alte Villa zu renovieren und die Fundamente zu erneuern.
TECHNIK UND SOFTWARE
Die Server von Betfred müssen jedes Mal eine Menge arbeiten, wenn die Quoten neu geladen werden und das liegt daran, dass alle Aktualisierungen und Abfragen per „http get request“ ausgeführt werden. Es gibt jedoch einige dringend benötigte Updates von Betgenius, die die Web-Sockets implementieren. Das Frontend selbst könnte man als "zusammengeschustert" bezeichnen, denn die Migration zu React hat man vor langer Zeit begonnen und irgendwann einfach nicht mehr fortgeführt. Betfred verwendet Flux Container, die zuletzt 2017 aktualisiert wurden und es sieht so aus, als hätten die Entwickler noch versucht, eine SPA-Anwendung zu erstellen. Allerdings hat das nicht so recht funktioniert und es gab das ein oder andere Problem beim Scrollen. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass in einigen Jahren weitere Nachbesserungen nötig werden.
RECHENZENTRUM
Die Betfred-Server sind teilweise durch Imperva geschützt. Das ist ein Serverschutzsystem wie Cloudflare und wird gegen Cyber-Angriffe eingesetzt – eine gute Wahl angesichts der veralteten Version der ASP.NET-Technologie für das Backend. Allerdings kostet diese gute Idee auch Zeit, denn Imperva wird für die Hauptdomäne verwendet und alle internen Dienste direkt zu den Betfred-Servern gesendet, die von Redstation bereitgestellt werden. Es ist aber wahrscheinlich, dass diese noch nicht optimiert und von Imperva blockiert werden. Das ist eine Lösung, die Betfred vor externen Angriffen und hoher Netzwerklast schützen soll und wir hoffen nur, dass die Betfred-Entwickler wissen, was sie tun.
SSL-ZERTIFIKAT
Betfred tanzt gerne aus der Reihe. So hat man sich etwa für ein kostenloses SSL-Zertifikat von GlobalSign entschieden. Obwohl kostenlos, verwendet das Zertifikat eine Standardverschlüsselung von 256 Bit mit einem Stammschlüssel von 2048 Bit, um alle Transaktionen und Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Unser Stakersland Tech-Team vergleicht den Aufbau von Betfred gerne mit den Pyramiden von Gizeh, die laut (eher zweifelhaften) Wissenschaftlern hochmoderne Technologie enthalten und Aliens zur Navigation dienen – oder gedient haben, je nach dem… Die Entwickler haben bei ihrer täglichen Arbeit wohl viele unterschiedliche Aufgaben bei Betfred und es könnte durchaus sein, dass keiner Lust darauf hat, sich an diesen Aufbau zu wagen – und schon gar nicht für 25.000 €. Es war vermutlich einfach nie das Ziel, eine bequeme, komfortable und spaßige Seite für Freunde und Familie zu entwickeln, damit die sich einen schönen Abend machen können. Man sollte aber früher oder später mit dem richtigen Entwickler-Team über eine vernünftige Renovierung nachdenken.
Länder, in denen Betfred lizensiert ist
Der Hauptsitz von Betfred befindet sich in Großbritannien, genauer gesagt in Cheshire. Die britische und die gibraltarische Glücksspiellizenz sind aber in Gibraltar unter dem Namen Petfre registriert. Diese beiden Lizenzen ermöglichen, dass sich Spieler aus den unterschiedlichsten Ländern anmelden können, die Mehrheit stammt aber aus Großbritannien und die angebotenen Wetten sprechen daher auch für sich. Unabhängig davon, dass Betfred im Moment Verluste macht, wird das Betfred-Team weiter vergrößert. So gibt es beispielsweise offene Stellen für den Kundendienst in Cheshire.
Aber nun noch ein paar Worte zu den Verlusten von Betfred, da das für eine so große und erfolgreiche Firma schon ungewöhnlich ist. In Großbritannien gibt es über 1.600 Betfred-Wettbüros und das bedeutet, dass fast jedermann Betfred kennt. Das war allerdings nicht immer so, denn im Jahr 2004 war das Unternehmen mit über 300 Shops als Done Bookmakers bekannt. Der wahre Startschuss erfolgte erst 2004 mit der Entscheidung, einen Schritt in die Zukunft der Sportwetten zu machen und Betfred.com-Sportwetten zu gründen. Jedoch waren die Ideen von Betfred nicht immer zu Ende gedacht, besonders nicht der Kauf der 322 Shops, die man sich Zuge der Fusion von Ladbrokes und Coral im Jahr 2016 einverleibt hat. Das Ende vom Lied ist, dass man nun noch mehr Wettshops besitzt, die auch in Zukunft vermutlich kaum Geld einbringen werden. Das ist der eigentliche Grund, warum man derzeit rote Zahlen schreibt. Das Ganze ist eine Katastrophe für Betfred und ein erstklassiges Geschäft für Ladbrokes und Coral GVC. Für Betfred und seine Zukunftsplanung war das eine harte Lektion.
Im Zusammenhang mit Sanktionen gegen Betfred haben wir zwei bedeutende und erwähnenswerte Fälle gefunden. Im ersten Fall haben sich eine Handvoll Spieler öffentlich gegen Betfred gestellt, wobei ein Mann wegen eines Fehlers auf seinem Wettschein den Jackpot von 1,7 Millionen nicht bekommen hat. Es stellte sich heraus, dass der Name des Pferdes falsch geschrieben wurde und anstelle von „Bailarico“ „Bialco“ auf dem Wettschein stand. Das führte in der Folge sogar zu weiteren Aktionen von Gruppen wie „Boycott Betfred“. Diese Gruppe deckte weitere Fälle auf, in denen Spieler ihre Gewinne nicht erhalten hatten. Im zweiten Fall wurde nach offiziellen Angaben eine Geldstrafe von 800.000 € gegen Betfred verhängt, als ein Spieler, der später zu einer Gefängnisstrafe verurteilt wurde, mit gestohlenem Geld wetten konnte. Auf der anderen Seite haben wir aber auch noch einen positiven Fall für Betfred finden können und zwar spielte der sich 2018 ab, als man ein Gerichtsverfahren gegen die HMRC gewann und eine enorme Rückerstattung von 1.000.000 € erhielt, weil Betfred zu viel Mehrwertsteuer bezahlt hatte. Doch es hagelte weiter Geldstrafen auf die Schreibtische in den Chefetagen und so wurden im Oktober 2019 nach Untersuchungen gegen die Petfre (Gibraltar) Limited von der britischen Glücksspielkommission folgende Strafen ausgesprochen. 2017 hatte ein Kunde 210.000 € eingezahlt und da man die Kontoverifizierung versäumt hatte, bemerkte keiner, dass von den Geldern sage und schreibe 140.000 € gestohlen waren. Infolgedessen stimmte Petfre Limited einer Einigung zu, die folgende Punkte umfasste:
- Veräußerung der vom Kunden verlorenen von 140.000 €. Dieses Geld wurde ursprünglichen Diebstahls-Opfer zurückgegeben.
- Zahlung in Höhe von 182.000 € anstelle einer Geldstrafe.
- Zustimmung zur Veröffentlichung der Fakten in diesem Fall.
- Zahlung von 15.168,42 € an die Kommission für die Ermittlungskosten.
Betfred hat sich mit diesen Fällen nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Ein Teil davon hängt vielleicht mit dem Business selbst zusammen, in dem man sich bereits seit so vielen Jahren bewegt. Wäre man aber etwas sorgfältiger und effizienter bei der Kontoverifikation gewesen, hätte man ohne Weiteres ein oder zwei Fälle vermeiden können.
Häufige Fragen
1) Welche Dokumente muss ich bei Betfred einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
In den Geschäftsbedingungen von Betfred sind derzeit alle erforderlichen Dokumente aufgeführt und das sind folgende: Führerschein, Reisepass, Personalausweis, offizielle Heiratsurkunde, Urkunde bei Namensänderung, Scheidungsurkunde oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist.
In manchen Fällen fordert das Team auch ein Selfie mit dem Reisepass, dem Personalausweis oder dem Führerschein an, um sicherzugehen, dass die Dokumente auch von der entsprechenden Person stammen. Daher müssen natürlich auch alle wichtigen Details auf dem Ausweisdokument zu erkennen sein. Zusätzlich ist es möglich, dass das Sicherheitsteam weitere Überprüfungen durchführt und weitere Dokumente anfordert: Erbschaft, Investition, Eigentum, Ersparnisse oder Gewinne bei anderen Buchmachern.
Wie lange dauert es, bis Betfred meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Innerhalb von ein paar Minuten nach dem Erhalt der offiziellen Ergebnisse werden Wetten ausgewertet und Gewinne ausbezahlt. In manchen Fällen (z. B. wie etwa bei der Anfrage eines Stewards) kann dieser Vorgang bis zu 45 Minuten dauern. Betfred verwendet aktuell Betgenius für seinen Daten-Feed, Betgenius wird aber aktuell wegen der Lizenzierung und Verbreitung von Live-Daten von Sportradar verklagt. Das könnte erhebliche Auswirkungen auf die zukünftigen Auswertungen der Wetten haben, aber vorerst bleibt alles beim Alten. Pferderennen in Großbritannien und in Irland werden gemäß den angegebenen Bedingungen abgewickelt. Wetten auf britische Veranstaltungen und Ligen werden schnell ausgewertet, aber Wetten auf die kleinen, internationalen Ligen können deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen, da es manchmal 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die offiziellen Ergebnisse zur Verfügung stehen. Es könnte natürlich auch sein, dass die 200 Spieler, die immer wieder vor den Toren des Anwesens in der Warteschlange stehen auch nur deshalb da sind, weil ihre Wetten nicht ausgewertet wurden.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Falls es möglich ist, müssen Gelder auf die gleiche Zahlungsmethode ausgezahlt werden, mit der sie auch eingezahlt wurden. Auszahlungen werden zunächst vom Betfred-Sicherheitsteam überprüft, was bis zu 48 Stunden dauern kann. Allerdings ist die Bearbeitungszeit laut der Spieler in den sozialen Medien und des Support-Teams viel kürzer. Nach der Bearbeitung liegt es an den verschiedenen Anbietern der Zahlungsmethoden, dass die Auszahlungen auch final auf den Weg gebracht werden. Diese zusätzlichen Bearbeitungszeiten variieren von Methode zu Methode und es kann unter Umständen mehrere Tage dauern, bis das Geld tatsächlich auf Ihrem Konto ist. Als Faustregel gilt, dass Debitkarten und Überweisungen 3-5 Werktage dauern können. Nachdem Betfred von den Behörden gleich zweimal eins auf den Deckel bekommen hat, wurden die Regeln bei der Kontoverifizierung verschärft und diese stehen nun auch klar beschrieben in den Nutzungsbedingungen. Da der Kundenservice nicht rund um die Uhr verfügbar ist, wird Ihre erste Auszahlung vermutlich länger dauern wird als Ihnen lieb ist. Es gibt keine Möglichkeit, den Vorgang zu beschleunigen, weil der Live-Chat ganz einfach die einzige Option ist und wie wir jetzt alle wissen, verbringen wir zwischen 9 und 17 Uhr mindestens eine Stunde in der Warteschlange auf dem Anwesen. Bei Wind und Wetter.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
In den Nutzungsbedingungen steht, dass bei Betfred nur ein Konto erlaubt ist. Die Eröffnung weiterer Konten oder die Eröffnung eines Kontos in Ihrem Namen durch andere Spieler (beispielsweise unter Verwendung von Fake-Kontaktdaten oder Zahlungsmittel Dritter) ist untersagt. Das Betfred-Team hat das Recht, doppelte Konten zu schließen oder zusammenzulegen.
Ist es sicher, ein Konto bei Betfred zu eröffnen?
Mit fast 1.600 Wettshops ist Betfred immer noch einer der größten und angesehensten Buchmacher in Großbritannien und trotzdem (oder gerade deshalb) schreibt man im Moment rote Zahlen und verzeichnet einen Verlust von 40 Mio. € netto. Dies hindert das Marketing-Team aber nicht daran, Ihre persönlichen Daten an rund 20 Marketingagenturen zu verkaufen. Also wundern Sie sich nicht, wenn Sie auf Ihrer Online-Reise mit allen möglichen Arten von Glücksspielwerbung zu tun haben. Wer weiß, ob Fred Done und sein Bruder überhaupt darüber Bescheid wissen, was Betgenius tagtäglich so treibt. Man muss deutlich sagen, dass es aus datenschutzrechtlicher Sicht nicht sicher ist, sich auf der Seite von Betfred aufzuhalten. Auf der anderen Seite ist es sicher, ein Konto zu eröffnen und ein paar kleinere Gelegenheitswetten zu platzieren, aber falls Sie größere Beträge gewinnen, dann werden Sie mit den kleinen Auszahlungslimits konfrontiert und die Kontoverifizierung dauert länger als die meisten denken. Es ist außerdem nicht gerade einfach, sich bei Betfred zu beschweren, außer Sie wenden sich direkt an die UKGC oder gehen in einen Betfred-Wettshop um die Ecke. Eines ist aber sicher, trotz allen genannten Datenschutzproblemen ist Betfred einer der größten Online-Buchmacher in ganz Stakersland.
VPN-Nutzung bei Betfred – legal oder illegal?
Solange man die Sorgfaltspflicht einhält und die Kontoverifizierung abgeschlossen hat, darf ein Spieler bei Betfred ein VPN verwenden. Sowohl rechtlich als auch technisch gesehen ist die Verwendung von VPN allerdings verboten, wenn ein Spieler versucht, sich aus einem Land anzumelden, in dem Betfred zum Beispiel keine entsprechende Lizenz besitzt. Welche Länder erlaubt sind und von wo sich Spieler anmelden dürfen, steht in den Nutzungsbedingungen. Falls ein Spieler einen VPN-Zugang für solche Zwecke verwendet, können seine Konten geschlossen werden und alle Gelder bis auf weiteres eingefroren werden.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum £1M
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Insgesamt sind 42 % der Bewertungen „Hervorragend“ und 14 % sind „Gut“. Auf der anderen Seite bewerten stolze 40 % der User Betfred mit „Ungenügend“. Bemängelt werden die unterschiedlichsten Probleme wie Beispielsweise ein schlechter Kundenservice, verzögerte Auszahlungen und Probleme mit der Software. Auch wenn Betfred das Trustpilot-Profil verwendet hat und viele Bewertungen „hervorragend“ sind, so muss man auch beachten, dass die negativen Bewertungen in den letzten vier Jahren stark zugenommen haben.